Design Et Flam

Nous sommes ravis de notre poêle Seguin. Très bon produit, performant et design. Merci à Pascal Faure pour son professionnalisme ainsi qu’à toute son équipe. Travail soigné et conseils au top. Nous recommandons à 200% !

Visite technique effectuée rapidement, bons conseils et bienveillance au rendez-vous. Une 2eme visite pour répondre à nos interrogations. Pose réalisée avec beaucoup de professionnalisme par des personnes consciencieuses quitte à rattraper du mauvais travail fait par d'autres artisans en amont... Aujourd'hui nous profitons de notre magnifique poêle double face depuis 1mois et demi et nous en sommes ravis. Nous recommandons vivement cette entreprise.

Une équipe professionnelle , du patron aux installateurs. Merci à Laura la commerciale pour tous ses conseils et sa disponibilité. Nous avons hâte d'utiliser notre poêle à bois récemment posé. Mr et Mme Hivart.

Poêle fonctionnant très bien mais très déçue par le coté après vente. Un an après l'installation, nous demandons un rdv pour le ramonage, mais jamais le temps (après plusieurs appels pourtant). De ce fait, nous avons fait appel à un ramoneur pro. Aujourd'hui, Design et Flam ne veut plus intervenir sur cet appareil qui a 5 ans. Ce n'est pas sérieux et pas très honnête.

Je les ai appelés pour la maintenance d'une cuisinière/poële qu'ils n'avaient pas installée et étant à 45min de Brive, je ne savais pas si cela serait possible. Ils ont trouvé une solution dans l'heure sans qu'il n'y ait de notion d'urgence. C'est juste PARFAIT, cela illustre ce que devrait être le service client d'autant plus que je n'étais pas cliente. C'est tellement rare que je prends le temps de laisser cet avis pour les remercier de leur professionnalisme et le partager à d'autres.

Du choix du poêle à son installation, tout a été parfait !! L' équipe est non seulement très professionnelle et disponible mais aussi très sympathique, ce qui ne gâche rien ! Le poêle est magnifique mais nous allons devoir attendre l' hiver pour nous prononcer sur les performances !! Je viens d enlever 2 étoiles parce que le service après vente ne suit pas: entretien (180 euros) payé en juin et nous attendons toujours le changement du joint de porte 6 mois après. Et je ne parle pas d' une collerette pour le tuyau d' évacuation que nous attendons depuis l' installation en mai 2022 ...... !!!!

Nous sommes très satisfaits du poêle installé. Il est à la fois moderne et très performant. Toute l'équipe est agréable et de très bons conseils. Très professionnels, ils ont tout fait pour que nous ayons notre poêle pour Noël! Le service après-vente est au top, le responsable est venu en personne avec un membre de son équipe pour un petit soucis qui a été vite réglé, et nous a donné de très bons conseils pour une utilisation optimale du poêle. C'est une équipe sérieuse qui aime le travail bien fait et cela est bien rare de nos jours!