Avis Location Voiture - Gare Bourges

Appelez il y a 2 mois pour demande de devis week-end de Pâques 2026, rien reçu à ce jour. Contacté à nouveau il y a une semaine ... Réponse : rappellez dans 20 min. N'aimant pas déranger et voyant les autres commentaires, je laisse tomber. Je ne comprends pas ce sens du commerce.

Je suis arrivé à l'agence de location de Bourges je n'y avais jamais mis un pied surprise l'agence qui est appelée "agence gare" est en fait à plus de 20 minutes à pied de la gare, qui plus est, la route pour accéder à la gare est impraticable avec une valise.

J'ai appelé l'agence de Bourges pour savoir s'il était possible de retirer un véhicule entre 12h et 14h hors de leurs horaires d'ouverture et m'ont indiqué qu'il suffisait de réserver sur Internet et d'ensuite de les appeler pours donner le numéro de réservation ainsi que l'horaire choisi pour un retrait dans un hôtel en face de la gare. Il était également nécessaire d'après la personne avec qui j'ai changé par téléphone de fournir sa carte d'identité et son permis de conduire par mail ce que j'ai donc fait. J'ai appelé le matin avant le retrait l'agence pour savoir si tout était OK pour la réservation mais ceux-ci ont omis de m'indiquer qu'il fallait régler la caution sur internet malgré la confirmation de réservation. Suite un appel au centre commercial avis ceuc-ci m'ont indiqué que je n'avais pas respecter le processus et donné toutes les informations et donc que je ne pourrais pas bénéficier d'un remboursement. Après longue discussion avec un taxi qui m'a alors pris en charge, celui-ci m'indique que avis Bourges est une agence qu'il vaut mieux éviter. Un conseil, ne faites pas confiance au personnel de cette agence de Bourges mais fiez-vous plutôt aux mails que vous recevez sur votre boîte

Aucune réponse téléphonique, pour changer l’heure de retour d’un véhicule, pour devoir payer 78€ pour un retard 26 appel de 9h à 11h30 accueil exécrable jamais vu ça faite bien attention

L’agence n’avait pas jugé utile de prévenir qu’elle était passée en horaires d’été. Aucun moyen de laisser la clé, pas de boîte aux lettres à l’agence. Agence et service client injoignables au téléphone… chaotique !!!

Nous n'avons pas été très satisfait de l'état de la voiture dont un phare était endommagé...aucun des 3 impacts sur la voiture n'avait été renseigné sur le contrat de location que nous avons récupérer via un agent SNCF (car l'agence est fermée le week-end ).Nous trouvons aussi regrettable que les pneus neige ou au moins 4 saisons ne sont pas mis automatiquement sur les 'petites 'voitures de location sous prétexte que dans le périmètre de la ville de Clermont-Ferrand ce n'est pas obligatoire ! Ce qui oblige à payer un supplément pour ce service .Pas top au niveau de la sécurité.

HONTEUX !!! PAS DIGNE D'AVIS !!! Nous devions y récupérer un véhicule de remplacement suite à une défaillance d'un véhicule loué en région parisienne, l'assistance organise tout et nous voilà donc famille et contenu du véhicule dépendant des taxis ... arrivés à Avis Bourges, coup de théâtre, personne pour nous remettre le véhicule l'agence est fermée ! Je précise pour horaire d'été 17h30 😳😳😳 non precisé alors qu'ils devaient nous attendre ! Mieux non seulement la personne n'a pas daigné nous attendre 5/ 10 minutes mais après tentative d'échange téléphonique la personne nous sachant à l'agence n'a pas daigné revenir ! Je déplore ce manque de professionnalisme !!! Nous laissant dans une nouvelle galère à la "rue" avec bagages et famille !!!