GAUTHIER Diffusion - MENUISERIES & STORES- La Boutique du Menuisier

Prestation catastrophique pour la menuiserie de notre garage. Erreur sur la référence de la porte du garage entrainant un retard d'un mois sur le chantier. Beaucoup de difficulté pour associer la gestion de la porte du garage avec l'application Delta Dore. Reprise du réglage de la porte de service. Le tout avec un relationnel exécrable. Je vous déconseille cette entreprise.

Excellente expérience avec cette entreprise. Dès le premier contact, le chargé d'affaire a été très professionnel, à l'écoute et de bon conseil. Ses explications claires, sur des points techniques qui n'était pas mon domaine. La pose a été réalisée avec beaucoup de soin et dans les délais annoncés. Entreprise sérieuse. Je recommande!

Rien à dire sur la qualité des portes ni sur le professionnalisme et la gentillesse des techniciens qui sont intervenus pour leur mise en place. Par contre, beaucoup à dire sur le comportement commercial. Un délai de livraison doublé sans une information. Échanges téléphonique à ma seule initiative. Des arguments pour le moins irrecevables et parfaitement irrespectueuse des clients particuliers : équipes mobilisées par un gros chantier avec une agence bancaire qui applique des pénalités de retard. Un commercial très limite dans la tonalité des échanges. Par contre, aucun retard pour l'envoi de la facture ! En réponse à votre réaction, comme je l'ai indiqué au commercial, je peux tout entendre... A condition qu' on me le dise ! Et je répète n'avoir jamais été contactée par votre entreprise pour me faire part du retard. Au 1er appel de ma part en octobre, j'ai eu comme info le chantier avec la banque et les pénalités de retard. Au 2eme appel, toujours à mon initiative, l'explication renouvelée du chantier déjà cité, des arrêts maladie et un engagement d'appel pour un RV de pose en début de semaine suivante. 15 jours après, sans aucune nouvelle, j'ai rappelé, essuyé des propos inconvenants et obtenu une date de RV. Par ailleurs, le paiement de la facture a été effectué par virement. Je tiens à votre disposition le justificatif.

En juin 2024 nous avons fait appel à cette entreprise afin d’installer un volet roulant. Nous avons versé un acompte puis plus aucune nouvelles. En septembre nous les appelons et ils finissent par enfin venir poser le volet. Le volet ne fonctionne pas et ne fonctionnera jamais car il y a un dysfonctionnement au niveau du moteur. Gauthier Diffusion renvoie la balle à Somfy qui renvoie la balle au constructeur du volet. Nous sommes donc le 15 décembre et nous avons chez nous un volet à moitié fermé qui ne fonctionne pas. Fuyez cette entreprise.

Cela fait 15 ans que j’effectue différents chantier en tant que particulier avec l’entreprise Gauthier diffusion. Une qualité prix intéressante mais surtout un service après vente de qualité avec une transparence et planification sérieuse et réaliste. De plus les équipes de poses mais aussi les techniciens de maintenance sont sympathiques, polis et attentionnés. ils sont forces de propositions et prises d’initiatives.

Très satisfait de l'intervention concernant mon volet roulant. Les ouvriers étaient présents à l heure convenue par téléphone. Le problème a été résolu rapidement. Personnel aimable et très professionnel. Entreprise à recommander !!

Travail et communication parfait. Très pro. Ravis du résultat.