Agence de voyage TUI STORE Arras boulevard de Strasbourg

Première réservation chez Tui, et agréablement surprise. Albane est une personne très accueillante, qui est a l'écoute, cerne très bien nos souhaits et sait très bien les respecter, très a l'écoute. On reviendra et encore merci Albane 😊

Très bonne agence, avec des dames très sympathiques, très professionnelles et qui s'y connaissent superbement. Je suis allé à TUI Arras pour deux voyages (l'un à Prague, le deuxième aux États-Unis). Albane et Alizée, très fiables, se sont occupées de toute l'organisation ("sur mesure"), réservation d'hôtels, d'excursions, etc. Avant de partir en avion, la carte d'embarquement nous est envoyée par mail (ce qui nous fait ça de moins à l'aéroport). Concernant les hôtels j'ai toujours eu de bons hôtels près d'un axe de transport en commun, ce qui est très pratique pour visiter les villes et être mobile sur place. Je souligne également la réactivité d'Albane : quand j'étais à New York, un matin, il y a eu un léger couac sur place au sujet d'un document nécessaire à une excursion (couac imputable à l'organisme intermédiaire, indépendant de la volonté de TUI); j'ai téléphoné à Albane, qui a immédiatement contacté l'organisme intermédiaire et promptement rectifié le problème depuis la France en 10 minutes. Bref, je recommande vivement cette agence si vous voulez partir en vacances et en profiter sans vous prendre la tête avec le côté administratif. En ce qui me concerne, j'y reviendrai avec plaisir.

J’ai vécu une expérience exceptionnelle avec l’agence de voyages TUI Arras ! Dès la réservation, l’équipe a été à l’écoute, professionnelle et toujours disponible pour répondre à mes questions. Les conseils donnés étaient personnalisés et m’ont permis de choisir exactement le séjour qui correspondait à mes envies. Le voyage s’est déroulé sans aucun souci : organisation parfaite, transferts fluides, hôtel de grande qualité et excursions variées. On sent que tout est pensé pour que le client profite pleinement de ses vacances. Je recommande vivement TUI à tous ceux qui cherchent à voyager en toute sérénité avec un accompagnement sérieux et chaleureux. Une expérience que je renouvellerai sans hésiter !

Expérience désastreuse avec cette agence, avant même de partir en vacances !! Une semaine de vacances avec trois enfants en bas âge (dont un de moins d’un an !), et les vols imposés nous font arriver à … 3h du matin, (donc le dimanche et pas le samedi !)et repartir à 5h du matin !! Autant dire que ça n’avait absolument pas été évoqué avant le paiement… FUYEZ si vous partez en famille ! Maj suite à leur réponse : nous partons avec la compagnie TUI FLY donc leur propre compagnie aérienne… L’agence a mis plus de 8 mois (!!) à nous communiquer les horaires des vols, et en last minute évidemment que tout est complet ! Quelle mauvaise foi… Nous avons effectué un signalement à la DGCCRF et une demande de médiation car ils ne respectent pas leurs obligations. Bien entendu, depuis un dernier mail où ils nous promettent de revenir vers nous le lendemain pour trouver une solution, c’est silence radio … Très, très, très déçue !

Très bien accueillie et renseignée car c'est la 1ère fois que je pars à l'étranger et avec 2 amies pour lesquelles c'est la 1ère fois aussi. La personne de l'agence nous a trouvé lieu de rêve dans notre budget. Ma fille de 19 ans est déjà partie avec l'agence TUI STORE 2 fois et en tant que maman, j'étais rassurée car bien renseignée et nickel. A recommander !

Nous avons été reçu par Albane pour réserver nos vacances, elle est à notre écoute et nous a bien renseigné pour guider notre choix de destination finale .Nous conseillons fortement cette agence pour les précieux conseils ce qui prouve qu'un accueil physique et sympathique ne peut remplacer une réservation directement sur internet.

Bonjour nous sommes passés la semaine dernière pour un renseignement sur un éventuel voyage en septembre nous changer les idées. Nous avons été extrêmement bien renseigné et nous sommes repartis avec un voyage à Venise de 4 jours. Il est souvent plus utilisé de se déplacer que de préparer notre voyage via internet