SG

La directrice madame Naffia est au top . Encore un grand merci à vous pour ce problème qui a était résolue grâce à elle

J'ai été très bien accueillie par le personnel de l'agence que je remercie pour sa disponibilité et sa gentillesse. Lors du rendez-vous, la conseillère à pris le temps de répondre à toutes mes questions avec bienveillance.

Ayant toujours un prêt étudiant chez eux, je leur demande de changer le rib, c’est soit disant fait depuis 2 mois. Après plusieurs relances car je vois clairement que le rib n’est toujours pas changé, me voici avec 2 prélèvements en retard, des frais et après avoir relancé ma conseillère à propos de ce problème, je n’ai simplement plus accès à mon application avec mes codes d’accès. 🙂 Je ne peux donc même plus consulter le rib sur lequel les mensualités seront prélevées et savoir si le problème est réglé car l’organisme de financement de l’agence est injoignable. Edit : Vous avez pu m’identifier car vous m’avez contacté hier et ce matin par téléphone et email, ce qui ne change en rien mon expérience plus que négative, je vous ai aussi envoyé une lettre recommandée en vous demandant de me redonner accès à l’espace client sachant que mon crédit est chez vous, je ne peux pas le gérer sur fran financement mais seulement sur mon espace client et avec mon conseiller (C’est la réponse de Fran financement). J’ai d’ailleurs pu les joindres hier et modifier le rib en deux minutes, ce que vos agents n’ont pas pu faire après 10 relances et confirmation que cela avait été fait. Ils sont simplement incompétents ou se fichent des clients ne leur rapportent pas d’argent.

Je suis partit pour l’ouverture de mon compte car après plusieurs années dans une autre banque je n’étais plus satisfaite du tout de ma conseillère. Je tiens à remercier énormément Houda Benzaidan pour son professionnalisme et son efficacité. J’ai étais très satisfaite et vous la recommande à 100% !

Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais mis . Je n’appelle j’amais la banque ni ne me rend sur place car dans l’ensemble j’arrive à avoir les réponse à mes question avec le 3933 . Outre le fait que je change je ne sais cb de fois de conseiller . J’ai eu un soucis de plafond de carte ce jour le 3933 n’a pas pu faire l’augmentation . Et je ne pouvais pas le faire de mon application . Je ne sais pour quel raison car j’ai bien les fond nécessaire . Après avoir passer 50 minute en attente j’ai appeller l’agence avec un autre téléphone la conseillère m’a demander encore de patienter ( sachant que je suis en attente avec un autre téléphone ) je lui dis que j’en ai marre de patienter . Et elle me coupe la parole et me remet en attente . Je ne peux donc pas utlisé ma carte . Car je dois me déplacer à l’agence pour augmenter ma capacité de paiement . Sauf que je fait du 8h-18 . Ça commence à devenir très contraignant de disposer de son argent !

J'ai repris goût à me rendre à la Sg Vauréal, je n y mettai plus les pieds depuis des années et pas de contact téléphonique non plus, puis j ai rencontré ma nouvelle conseillère Mme Houda BENZAIDAN..., Elle est exceptionnelle!!! Très souriante, professionnelle et surtout très patiente et disponible, !! Elle m a rappelé tout de suite à chaque message envoyé et m'a proposé des solutions adaptées à ma demande. un grand MERCI, j'ai rarement vu une conseillère comme vous, je suis ravie

Je suis extrêmement déçu par le service de la Société Générale. Non seulement l’incompétence de leur personnel est flagrante, mais j’ai aussi perdu un temps précieux à cause de leur inefficacité. Chaque démarche est un parcours du combattant : les conseillers sont mal informés et pour les appeler vous avez plus de chance d’avoir Michael Jackson au téléphone que votre conseillère en parlant bien sûr de Chrystelle Clarico et Houda Benzaidan. Les réponses tardives, et les erreurs de gestion fréquentes. À chaque fois, je suis obligé de relancer pour obtenir une réponse, sans parler des délais interminables pour résoudre des problèmes pourtant basiques. C’est inadmissible pour une banque qui se prétend professionnelle. Je m’attendais à un service de qualité, mais la Société Générale ne fait que me frustrer davantage à chaque interaction. Résultat : perte de temps, d’énergie, et d’argent à cause de leur manque de sérieux. Je déconseille fortement cette banque à quiconque cherche un service fiable.