Boutique SNCF

Point de vente définitivement fermé depuis 2023... Toujours référencé sur Google, pire indiqué "ouvert" et également référencé par le centre des Nations... Encore un exemple de gestion, déplorable.

Une catastrophe. Pour commencer pas de retour à mon bonjour de l'agent présent. La personne avant moi difficile à ce décidé sur son billet. (Plus de 30mn d'attente.) Le bouquet de tout à la fin de l'achat de son billet aller retour. Un autre problème pour un autre billet qui à du être refait. C'est trop je quitte la boutique.

Horaires d'ouverture atypiques : 10h10... 7 personnes devant nous... l'hôtesse chevronnée s'exécute expliquant et orientant les clientes nous precedant. Après un jeu de chaises musicales, nous voilà dehors après 1h avec la modification des billets. Conseil, patience et bienveillance sont à saluer. Ce site évite de se rendre en gare de Nancy, ce qui est un autre intérêt du lieu

Le guichetier a eu un comportement très déplaisant. Tout d'abord il me dit : " ben pourquoi vous prenez avec vos billets sur l'appli" "ah encore un qui veut payer en chèques Vacances". J'ai trouvé ces commentaires très déplacés et non professionnels. De plus quand je lui demande de vérifier des horaires : il me répond le site bug et ne prend pas la peine de vérifier autrement, déclarant "vous verrez le jour J". Je vous signaler cette personne au service SNCF concerné car cela ne donne pas envie d'utiliser le service public. AFFLIGEANT !!!!?

Accueil lamentable et bien digne de la SNCF. La jeune femme en réception à l'air endormie et quand on lui pose des questions on l'ennuie. Elle devrait rester chez elle, d'autres plus motivées à travailler pourrait prendre sa place. Aucune écoute du client. Tout ceci est bien digne d e la SNCF, incapable de donner un service client à la hauteur. Vivement la privatisation de tous ces employées qui n'ont pas encore compris que c'est le client qui les fait manger tous les jours.

Samedi 9 septembre 2023 Cela fait une heure que j attends devant l agence de vandoeuvre les Nancy (arrivée 9 h ). Fermé Rien sur la porte et sur internet marqué ouvert !!!!

Beaucoup trop long, prévoir une carte bancaire pour passer au guichet automatique pas assez de place pour les fauteuils roulants, beaucoup de personnes attendent debouts vu qu'ils n'y à pas assez de sièges pour qu'ils s'assoie.