SG

La conseillère que nous avions n'était pas du tout performante. Nous avons eu quelques désagréments avec elle qui auraient pu compromettre un achat mais heureusement tout s'est bien passé mais pas grâce à elle.

J’ai eu une très mauvaise expérience avec l’agence Société Générale de Thiais concernant une simple ouverture de compte. Les employés que j’ai rencontrés sur place ont pourtant été très gentils et professionnels, rien à redire de leur côté. Malgré cela, mon dossier est resté bloqué près de deux semaines sans aucune information. Au final, on m’a simplement annoncé que l’ouverture de compte était refusée, sans explication claire, alors que mon dossier était complet et que je n’avais rien à me reprocher. Le problème semble clairement venir de la hiérarchie ou de la direction, pas du personnel d’accueil. Manque de communication, délais injustifiés : une expérience décevante que je ne recommande pas.

Agence pas sérieuse, la conseillère a ouvert un compte pour mineur sans accord, ni autorisation parentale et refuse d'admettre ses torts. Suite à ces événements, la directrice me propose une offre commerciale par mail pour une ouverture de compte, dépourvue de tout détail ou précision. Malgré ma demande de clarification immédiate, je n'ai reçu aucune réponse de sa part depuis deux mois. Très déçue par ce manque de respect et de professionnalisme. Je suis sidérée par l'indifférence et l'aisance de la part de la direction à laisser partir ses clients surtout après 15 ans de fidélité. V.PETIT

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Je suis profondément choquée par le manque total de professionnalisme et d’empathie de ma conseillère. Malgré mes explications et ma bonne foi, elle s’est contentée de me dire : " Nous ne pouvons rien faire ", sans le moindre effort pour m’aider à régulariser la situation. Je reste fichée pour un chèque rejeté, alors que j’ai réglé le praticien. Ce dernier affirme pourtant ne jamais avoir reçu le chèque retourné, et a fourni un document attestant sur l'honneur que je l'avis bien réglé, mais je me retrouve bloquée, incapable de fournir le chèque que je n’ai jamais reçu. C’est inadmissible d’être traitée avec autant de désinvolture alors qu’il s’agit d’une erreur que je subis injustement.

Agence totalement inefficace : les conseillers sont incapables de réaliser un simple blocage de provision. Les appels sont systématiquement mis en attente avant d’être coupés, manifestement pour éviter d’y répondre, même après plusieurs tentatives. Aucune gestion des situations urgentes. De plus, des documents importants promis avant le week-end n’ont jamais été envoyés. Un manque de professionnalisme inacceptable.

Je remercie Monsieur CHERRIER et la directrice pour leur implication et réactivité. Cordialement

Je suis profondément choquée que des gens soient payés pour être aussi impolis. Votre accueil est inacceptable et vous fait certainement perdre des clients. Il est urgent de changer cela si vous voulez améliorer votre réputation. Appelle effectué le 25/09/2024 à 11h, c’est une dame qu’a décroché l’appareil. Envie de travailler = 0.