SG

Nul Service aux clients nul Et distributeur systématiquement en panne pour un dépôt de billet ! Dans certaines agences c'est dans l'après midi que c'est réparé et ils ne font pas des petits comptes d'apoticaire. Le dépot de chèque est à l'exterieur aussi ce qui n'est nullement rassurant, déjà que le guichet à été eluminé ... je pense très sérieusement à changer de banque apres 30 ans L'unique étoile, c'est bien parce qu'on ne peut pas mettre moins

Cliente depuis déjà presque 20 ans à la société général et aujourd'hui je vois une nette dégradation en terme d'échange et de communication. Nous voyons que les "jeunes conseillés" veulent uniquement se faire de la marge pour vendre leurs assurances et tout autre crédit. Je m'explique: lorsque j'envoie un mail pour une demande de rectification ou de rétrocession concernant un chèques d un montant de 60e pour des frais de commission, ma conseillère ne me répond pas mais transfert directement au directeur ! Qui lui me réponds a côté !! Par contre lorsque je me renseigne sur assurance vie !! La nous avons une réponse à la minute et un rendez vous immédiatement !. Depuis que notre ancienne conseillère Mme Berjegloul est partie rien ne va plus !!. Fuyez cette banque ! Ce sont de jeune conseiller qui pense qu' a leur prime et vendre !!!.

On m'a demandé de retirer mon ancien commentaire pour ne pas porter "préjudice" à certains collaborateurs de cette agence, j'ai donc décidé de faire du social et de la retirer mais qu'ils sachent que je n'en pense pas moins pour autant. J'ai ressenti un incroyable manque de professionnalisme de la part de cette agence et j'en suis très déçu. Entre le blocage d'un compte pour des raisons qui m'échappent encore, les messages non répondus et les rendez-vous téléphoniques non honorés (entre autres), je crois que j'ai eu ma dose. Heureusement, aujourd'hui le problème est résolu mais ça n'a pas été sans obstacles qui auraient pû être largement évités. Je remercie tout de même la personne qui m'a appelé hier et aujourd'hui pour s'assurer que l'agence avait fait le nécessaire.

Très mauvaise expérience. La banquette à l'accueil pour s'assoire et patienter est dans une état lamentable. J'aurais dû la prendre en photo. Comment un établissement bancaire peut accueillir ses clients ainsi. De plus, je trouve vos process bien trop lourds. Je n'ai pas confiance pour utiliser internet et les applications quand il s'agit de la banque. Et je ne suis pas la seule personne âgée à penser ainsi. Je ne me sens pas écouter et on s'impatiente avec moi. Je ne reviendrai plus.

Incapable d'imprimer un justificatif de domicile envoyer par e-mail. Il faut utiliser l'application car ils ne reçoivent pas de e-mails externe. Quand je monte un projet immobilier on échange 10 emails par semaine et là ça ne pose pas de problème. Aller, continuez comme ça. Surtout ne changez rien. Bonne continuation.

Suivi par le Directeur Adjoint Monsieur Lapena, un conseiller très réactif et surtout efficace, toujours à l'écoute des besoins de ses clients. Celui-ci a su redorer l'image que j'ai pu avoir de cette banque suite à quelques soucis, depuis je suis très satisfaite.

Je suis cliente depuis peu et après un conseiller qui avait très mal suivi mon dossier. Ses collègues ont su reprendre mon dossier et nous avons réussi à ouvrir mon compte chez eux. Mon conseiller a su être à l’écoute avec sa collègue Clarisse. Je les remercie ainsi que la directrice d’agence.