Laboratoire Bioloire - Site de Saint Herblain

Je me suis présentée avec mon petit filsau laboratoire ds le bourg de Saint Herblain, 2 personnes à l'accueil, je donne l'ordonnance carte vitale et mutuelle. On me demande une pièce d'identité de mon fils et de mon petit fils. Je présente la PI de mon fils mon petit fils n'a pas la sienne je lui dis qu'il n'en a pas. Rèflexion de la personne de l'accueil ensuite on me demande si le nom de mon petit fils est bien celui de son état civil. Je ne pensais pas être à la gendarmerie. Les deux personnes de l'accueil manquent de souplesse et d'amabilité.

Je suis arrivée ce jour à 16h47, la personne a refusé de me prendre pour une prise de sang. Je suis vraiment déçue, une seule personne devant moi pour un dépôt uniquement et personne en salle d’attente. Je viens toutes les semaines depuis des mois pour faire contrôler mon hyperthyroïdie. Jusque là les horaires collaient bien puisque j’étais en arrêt. Arrivée quasiment 15 minutes avant la fermeture et me faire remerciée me déçoit beaucoup de la part de cet établissement.

Je me suis présentée ce matin à 10h53 au laboratoire, après avoir vérifié les horaires sur internet qui indiquaient une fermeture à 12h30. À mon arrivée, la personne à l’accueil m’annonce que le laboratoire ferme à 11h, sans même vérifier l’urgence ou l’importance de ma situation. Aucune considération, aucun effort, juste un "repassez un autre jour". Je trouve cela inadmissible, surtout quand il s’agit de santé. Un minimum de compréhension et de flexibilité aurait été apprécié.

Prise de sang effectuée ce matin avec un infirmier aux ongles noirs ..... Et en en parlant autour de moi , j'apprends que je ne suis pas la seule . Je trouve ça honteux dans ce milieu, et surtout irresponsable!

La dame a su mettre une bonne ambiance pour ma fille de 17 ans qui fait des crises d'angoisse et qui a déjà fait un malaise suite à un vaccin. Rassurante et rigolote combo parfait. Nous y retournerons.

Toujours bien accueilli et pris en charge au laboratoire malgré le manque de personnel à qui je souhaite beaucoup de courage. La prise de rendez vous en ligne est facile et pratique quand on a l'habitude d'utiliser les outils informatiques et permet de passer plus rapidement en soulageant le personnel d'accueil pour la création des dossiers. Je recommande fortement.

C'est dommage. J'aimais beaucoup ce laboratoire avant. Le personnel était aimable (ça je ne dis pas que ça a changé la personne est restée souriante et douce) et c'était très simple en matière d'accessibilité au service. On sortait de chez le médecin et on venait prendre rdv avec de vraies personnes en direct. Parfois ils en profitaient, au vue de l'ordonnance pour donner les indications/recommandations de mises (ajeun, obligation de prélèvement le matin, donner un récipient pour les urines à faire chez soi... ) Maintenant ils ne sont même plus capables de regarder une ordonnance ou prendre un rdv quand on fait l'effort de se déplacer sur place. C'est à nous de déduire et se débrouiller. Internet doit rester une alternative facilitatrice pas une obligation. Très déçue. Encore un service qui va vers une baisse de qualité et moins d'humanité. Finalement, je suis partie à Couëron en pensant prendre un rdv pour plus tard et en fait on m'a même prise directement. Quelle agréable surprise.