Caisse d'Epargne Saint Herblain

Une horreur, lamentable. J’avais Mme Parfait comme conseillère, elle était géniale, à l’écoute, méticuleuse, humaine, soucieuse et consciente des aléas possibles. Elle était vraiment parfaite. Maintenant je n’ai plus de conseiller, et ceux qui ont le culot; oui le culot de gérer mon dossier le font sans humanité sans rien, j’ai jamais eu un seul soucis depuis des années avec Mme parfait et là parce qu’une s’est levée du mauvais pied, elle ne prend même pas la peine de m’appeler avant de bloquer ma carte pour seulement 30 euros qui en plus ont été remis avec un virement dans la journée ! 1 semaine sans CB à cause d’elle, qui en plus me menace de bloquer indéfiniment la carte si ça se reproduit. Non mais je rêve. À revoir vraiment l’équipe la, je travaille, je suis humaine, parfois des aléas, comme tout le monde, restez humains aussi par pitié !! Revoyez ça vraiment ! Et prenez 2 minutes pour appeler les clients et avant d’agir bêtement.

Je suis client à la Caisse d’Épargne de Saint-Herblain Bourg depuis 35 ans et je suis extrêmement déçu par le service de la nouvelle équipe. Le personnel suit des protocoles rigides sans aucune volonté d’écouter ou de comprendre les besoins des clients. Les solutions proposées sont complètement obsolètes et ne correspondent pas à la réalité du marché, qu’ils ne semblent pas connaître ni maîtriser. Lors de mon dernier entretien, le responsable m’a simplement conseillé de me plaindre au siège si je n’étais pas satisfait. Cela montre un manque de considération pour les clients fidèles. Je me demande sérieusement si je ne vais pas changer de banque. Je ne recommande absolument pas cette agence. ________________________________________

Écoute attentive, très grande satisfaction des propositions offertes dans mon intérêt dans une ambiance détendue et chaleureuse. Merci beaucoup à Victoria Chevallereau éclairée d'un sourire épanouie.

Plus de 3h pour joindre un conseiller, sans réponses. De 9h45 jusqu’à la fermeture 12h30 je n’ai eu personne en ligne, toujours en attente en position 2 ou 3. En sachant qu’il faut rappeler au bout de 4-5 min d’attente à chaque fois. Heureusement que je n’ai pas un pb grave mise à part que mon compte est bloqué. Je dois attendre mardi de pouvoir avoir un conseiller.

Victoria est tres acceuillante et souriante, elle a su resoudre mon probleme.

Très bon accueil de la part de Victoria. Réponses claires et fluides

Nous avons ete recu par victoria qui a ete tres agréable, serviable et compétente. Je recommande