Mondial Relay - Agence de Saint-Etienne

Pas professionnel du tout. Mon colis s'est retrouvé bloqué pendant une semaine en Locker, j'ai signalé à Mondial Relay que le délai allait être dépassé et qu'il ne fallait pas qu'il renvoie mon colis puisque je ne pouvait pas le récupérer. Malgré les différents signalements et la notification de non-renvoi pour les différentes agences Mondial Relay, celle de Saint Etienne a retourner le colis au plus vite et bien sûr sans me le notifier. C'est inadmissible d'avoir appelé plusieurs fois, que le signalement était noté mais on s'en tape on le ramène quand même.. Au moment où je m'aperçois qu'il est reparti Mondial Relay est incapable de faire quoi que ce soit... Je ne passerais plus par Mondial Relay parce que vous êtes incompétent.

Perte de colis, impossible de les contacter, impossible de s’y présenter. Le service client vous amuse 30 jours pour mener soit disant une enquête. Entreprise à fuir

Je mets 1 étoile vu que je peu pas mettre zéro mon colis ai bloquer depuis le 14/01/26 sois disant le point relais ai saturé mais ses un amis a moi il ai vide il a des colis a faire envoyer depuis 5 jours personne passe y récupérer ou déposer les colis ses inadmissible j attend plusieur colis dans pas lgt je vais débarquer sur votre site et sa sera pas joyeux donc j’espère que vous allez voir mon commentaire je suis de Ampuis et le point relais ses vival à Ampuis et je vais attendre encore jusqu’à demain demain le colis ai pas livrer je serais dans l obligation de dabarquer sur votre site et là sa sera pas jolie

Refuse de livrer des colis sans raison alors qu’ils sont aux bonnes dimensions et qu'ils ont été acceptés par leurs collègues au départ.

Les Colis qui traîne pendant des semaine a même le sol . culture d’entreprise toxique et pervers.

HONTEUX!!!!! Je n'ai reçu qu'un colis sur deux ! A FUIR! Au vue de l'ensemble des commentaires c'est tout sauf professionnel !

Colis renvoyé à l’expéditeur sans aucune notification. C’est en appelant qu’on me l’indique, la raison : ne respecte par leurs cgv alors que les dimensions + poids du cils correspondent. De plus, si le colis n’est pas récupéré par l’expéditeur dans 10 jours il sera mis au recyclage ! Fabuleux !!! Vous prenez vraiment les gens pour des cons … je ne passerai plus par Mondial Relay et je vous conseille de faire de même