LCL Banque et assurance

Une gestion de dossier marquée par un manque de rigueur, de cohérence et de transparence. Les montants communiqués n’étaient pas alignés avec les documents officiels de la banque, ce qui est extrêmement problématique. Notre nouvelle banque nous offre enfin un service clair, précis et réactif — loin de ce que nous avons connu ici. Expérience très décevante.

Les particularités de l'horaire du mardi après midi se trouvent-elles précisées sur le site de l'agence? Pour ma part, je ne les ai pas trouvées mais j'ai peut-être insuffisamment cherché! Il est quand même assez pénible (pour une personne souffrant d'un handicap) de se déplacer jusqu'à l'agence pour accomplir une modification qui ne peut pas, paraît-il, être faite en ligne et de se retrouver devant un panneau: "Guichet fermé car l'après midi est réservé aux rendez-vous!" Il serait quand même simple de mettre cette précision sur le site et surtout, de la placer bien en évidence.

Très satisfait de cette agence. Accueil chaleureux et professionnel, les conseillers sont à l’écoute et apportent des réponses claires et adaptées. La communication est rapide et efficace, ce qui est très appréciable. Une équipe sérieuse et compétente, je recommande !

Ma conseillère est toujours au top 👌 Ne surtout rien changer. C’est globalement une excellente équipe avec du dynamisme et du professionnalisme. Et avec une nouvelle Directrice comme Mme N…. On va passer de Top à exceptionnel

Une vrai banque avec un accueil chaleureux de toute l’équipe que ce soit en ligne ou en agence , mention particulière pour notre conseillère ! Mme Claire.G fait preuve de réel professionnalisme, de disponibilité,d’écoute et surtout de bonne humeur. Toujours là pour vous épauler et très réactive ! Un grand merci à elle pour son travail assidu , vous pouvez leurs confier vos projets avec sérieux

Bonjour Ma conseillère, Claire Ganster A toujours été très performante dans toutes ces démarches à mon égard, des conseils très judicieux, une sympathique très rare en un mot PROFESSIONNEL MERCI à elle et merci à cette banque d avoir de De conseillère telles conseillères pour nous guider

Je me fais crier dessus par une certaine " Claire G." parce que je suis exigeant. J’ai bien ensuite droit à des allusions racistes, j’ai demandé des excuses auprès du responsable de l’agence. Incroyable ! Quand on sait que, comme je l’ai rappelé, ce sont nous qui payons pour leurs salaires … à suivre. ... pour les personnes qui semblent concernées ; j'ai donné mon aval pour exploiter les caméras de surveillance, et je m'engage à présenter mes excuses envers l'employée et l'établissement bancaire si le comportement de cette dernière était respectueux. Si cela intéresse quelqu'un qui veut défendre cette personne je ne m'oppose pas du tout à ce que ces images soient consultables par qui que ce soit , au contraire. Après avoir ‘escalé’ le point, j’ai quand-même été rappelé par le directeur régional ce matin, je l’ai rappelé à l’instant mais n’ai pas réussi à l’avoir. J’espère que l’établissement saura m’apporter une réponse intelligente. Personnellement, je ne cherche aucun traitement de faveur mais uniquement à a être traité comme un client lambda et non pas en citoyen de seconde zone… à suivre.