Agence commerciale RATP - La Défense

UNE HONTE ! J’étais ce matin mardi 6 janvier à l’agence à 9h c’était fermé sans aucun écriteau ou message pour expliquer pourquoi. J’imagine que c’est la neige… Je sors plus tôt du travail et j’arrive à 17h50 à l’agence pour laisser un peu de temps avant la fermeture, on m’informe que peut être je ne passerai pas à temps. A 18h10 le rideau est baissé devant 4 personnes qui sont là depuis 20 minutes à attendre. Ils auraient pu faire rentrer les personnes qui étaient là avant la fermeture et refuser les autres avec le volet ou le vigile… Ce que nous dit le vigile " j’y peux rien c’est pas moi qui décide et de toutes façons c’est ça la France ! " Vraiment catastrophique…

Je souhaite mettre zéro ,mais pas disponible, comme leurs lignes, le service affiché normalement jusqu'à 1h00 du matin sur la ligne 1, se termine une demi heure avant, car monsieur ou madame ratp a décidé ça, mais moi aussi je décide de payer le naviguo 70 au lieu de 90 euros, vos tarifs ne cessent d'augmenter alors que votre service est en chute libre. Des agents qui ne sont pas là pour informer ou qui sont là mais ne savent quoi répondre. Poursuoi on paye ce naviguo , il n y a pas de service, que les trains supprimés, des lignes avec service terminé avant l'heure. Poursuoi vous êtes là, quel plus donnez vous à vos abonnés... Je ne vous recommande pas ni pour les extra franciliens ni pour les étrangers.

Vendredi 17 octobre 2025 à 23h58. La personne nous refuse un paiement au guichet. Merci au responsable de faire le nécessaire avec cette personne. Un autre agent m’a confirmé qu’elle devait rester ouvert jusqu’à 00:00 mais comme elle a une autre fermeture à faire, elle se permet de finir plutôt. Ce ne sont pas nos oignons, nous consommateurs.. mettez des personnes professionnelles ou mettez plus de personnes mais arrêtez de laisser des insouciants gerer vos services, cet avis devrait remonter à Madame Pecresse parce que ses efforts pour faciliter le transport aux franciliens est constamment gâché

Agence commerciale incapable de résoudre un problème de Navigo mensuel chargé sur mon iPhone ! Cela fait une semaine que je paye des pass à l’unité ! Une vraie galère, juste pour me déplacer et tenter de résoudre le problème. Impossible de le régler en ligne ou par téléphone : le support informatique te renvoie vers l’agence, et une fois à l’agence, on te dit d’appeler le support informatique ! Un vrai calvaire, une perte de temps et d’argent, alors que j’ai déjà payé 88,80 € pour mon pass Navigo !! Bravo RATP

Un grand merci à Naima qui a été adorable pour faire mon pass navigo. Une gentillesse extrême moi qui suis novice niveaux transport en commun. Si tout le monde était comme vous aussi accueillante et souriante nous aurions une plus belle image de la ratp. Gardez votre sourire et gentillesse

Dommage qu’il n’est pas possible de mettre moins qu’une étoile. Ils ne sont pas capable d’avoir une aide pour les personnes ayant un pass sur téléphone. Payer 88,80€ et au moment où tu as le malheur de plus avoir de téléphone, tu dois payer des tickets à l’unité. Des mails automatiques, pas de vrai échange. Je ne vais même pas parler des agents physiques.

Achat sur l'appli de 10 ticket pour 25 eu, débité et mail de confirmation reçu mais aucun billet sur l'appli . Je suis allé a l'agence l'agent m'a dit qu'il n'avait rien a faire a dc l'appli, j'ai demandé quoi faire il m'a dit de suivre l'appli. J'ai donc demandé a acheté un ticket a l'unité, impossible sans carte "IDF" j'ai donc demandé une carte "IDF" impossible aussi. L'agent était inutile, malpolie et clairement n'avait pas envie d'aider un touriste en difficulté a paris. A l'image de vos stations vos agents sont ternes gris et déprimants. J'ai pris un taxi et j'ai perdu du temps et 25e super