Avis Location Voiture - Montpellier

à éviter Location d'une voiture qui revient du garage (petite maintenance d'après les dire). En roulant une roue se détache du véhicule et continue sa route jusqu'à la voie rapide. Vérifiez vos véhicules ! Ap ça on nous propose un véhicule de remplacement à aller chercher à 30 minutes de chez nous.... J'ai déjà perdu 1 journée à attendre l'assistance et on me dit de faire cela.

Édit : j'ai été remboursé donc je modifie mon avis. Cela a mis 2 semaines environ. Effectivement une erreur de leur part. Pas de geste commercial par contre, même si je n'en ai pas demandé. Inadmissible un prélèvement de 923,48 euros sur mon compte bancaire alors que j’avais déjà réglé ma location. Contrat de location à l’appui ! Plusieurs mails de relance, 1 seule réponse ! Un simple envoie du contrat de location que j’ai déjà payé ! Aucune trace de ces 923,48 euros. Je vais devoir me déplacer à agence alors que je ne suis pas de la région. Prochaine étape gendarmerie. Vous êtes des voleurs

Non seulement l'extérieur de la voiture n'avait pas été lavé depuis longtemps (déjections d'oiseaux sur le capot, amas d'aiguilles de pin entre le pare-brise et le capot, couche de poussière) mais le véhicule présentait des défauts : enjoliveur manquant, rayures sur une portière. Étant donné que personne n'était bien sûr présent pour le constater, j'ai pris des photos et signalé les problèmes lors de la restitution du véhicule une semaine plus tard (il n'y a évidemment aucune adresse mail à laquelle signaler ces problèmes immédiatement). L'agent en a pris bonne note, la date des photos prouvant ma bonne foi. Or 3 jours plus tard, je reçois une facture de 507 € pour ces dégâts que j'aurais occasionnés! J'ai bien entendu porte plainte et j'attends. Au vu des nombreux commentaires négatifs (que j'aurais dû lire avant), je ne suis pas vraiment étonné. Quelle incompétence et quel manque de professionnalisme (pour ne pas dire plus). J'étais un client régulier d'Avis, c'est terminé.

Véhicule présenté comme "en parfait état" alors qu’il était couvert de rayures visibles. Il a fallu insister pour que quelqu’un descende enfin constater les dégâts — attitude désagréable et zéro sens du service. Pendant la location, voyant de pression des pneus allumé : preuve supplémentaire d’un entretien bâclé. Et pour couronner le tout, 20 € de supplément facturés sans explication, soi-disant pour un "retard de remise des clés"... alors que mon train partait une heure avant l’heure indiquée sur leur facture. Aucune transparence, aucun professionnalisme. L’agence tente visiblement de se rattraper sur les clients qui ne prennent pas leur assurance. Expérience lamentable du début à la fin — et tout à fait cohérente avec les nombreux avis négatifs déjà présents ici.

Lundi 2 juin j’ai loué un véhicule dans la journée, j’ai rendu la voiture avec le plein , mais j’ai eu la mauvaise surprise de constater sur la facture le prix d’un plein . Nous sommes le 26 juin et j’attends toujours le remboursement de ce trop perçu par Avis soit 79€!!!! On se pose la question du sérieux de ce loueur puisque personne n’a vérifier le niveau d’essence de cette voiture et aucune information ni excuses par mail malgré mettre déplacer 3 fois sur place à la gare Saint Roch. Pour toutes ces raisons je déconseille vivement ce loueur.

Expérience décevante avec l'agence de Montpellier J’ai loué un véhicule auprès de l'agence en gare de Montpellier et malheureusement, il a été impliqué dans un accrochage dont je n’étais pas responsable. J’ai immédiatement transmis tous les documents nécessaires, y compris le constat d’accident, dès le 20 décembre dernier. Depuis, malgré plusieurs relances, leur service client fait preuve d’un silence inacceptable. Aucune démarche concrète n’a été entreprise pour contacter l’assurance du tiers responsable, et mon propre assureur attend toujours un retour de leur part pour le remboursement des frais qui m’ont été indûment prélevés. Manque de réactivité, mauvaise gestion des dossiers, et un service client aux abonnés absents… Je déconseille vivement cette agence si vous cherchez une location avec un service fiable et sérieux. 🚫 À fuir si vous ne voulez pas avoir à batailler pour faire valoir vos droits !

Mettez-vous à genoux devant la voiture pour en prendre chaque recoin en photo, sinon les dégâts précédents non signalés vous seront facturés. Bye Avis.