Asfar Voyages Montpellier

Nous avons fait une omra avec l'agence Asfar un personnel professionnel, réactive, à l'écoute du clients. Nous sommes satisfaits de l'agence. Améliorer juste la prière en groupe pour les hommes un jour à la médina nous avons organisé une prière en groupe sauf que moi j'ai prier seul. Je remercie l'ensemble du personnel avec hedje Brahim et Amine qui été la durant toute notre séjour. Je recommande l'agence Asfar

C est la dernière fois que je prendrais mon billet d avion via cette agence service client déplorable je n ai eu aucune prise en charge avec mes enfants on m a laissé me débrouiller seule à l aéroport pour trouver un hôtel d urgence et un départ deux jours après la date initiale ainsi que le changement de la destination et l agence n était pas informé selon eux inadmissible.

Le service client est catastrophique, je vous déconseille l'agence parce que vous allez vraiment regretter le jour où vous avez décidé de voyager. J'ai réservé des billets pour ma famille en bateau, la responsable de réservation a fait une erreur, elle ne s'est même pas excusée (on ne parle même de payer la faute qu'elle a commise), mais encore pire elle nous blâme pour "sa faute" et nous demande de payer la différence pour régler sa faute sinon de trouver une solution le jour du voyage avec le personnel du bateau !!!! Je déconseille.

Le jour de l'achat du billet une jeune commerciale professionnelle et sympathique. Nous fait la réservation, je la remercie pour son professionnalisme et pour elle je met même 1000 *** Mais Suite a une erreur dans le billet ,je reviens demander des renseignements et je tombe sur une dame irrespectueuse qui me parle mal et quand je lui demande de me parler sur un autre ton, elle commence a m'engueuler et me crier decu, .mais je ne comprend pas comment est ce qu'on peut embauché des personnes comme ça..😡 je viens demander un droit poliment et calmement avec le sourire et je me fait mal traiter par cette personne qui ne respecte pas les clients , c'est juste honteux .

C'est la première fois que je réserve avec cette agence . est vraiment très surprise du Professionnalisme. De l'écoute Et de la réactivité de l'agent d'accueil monsieur Yunes.

Je vous déconseille . Pour encaissé il y a pas de soucis , , pour cause d annulation bateau annulation. Ils devaient me rembourser, ça pas était dans les délais , après avoir été plusieurs reprises dans l agence. J ai du envoyé recommandé en leur indiquant que je ferai appel justice. Une semaine après remboursement . Mon problème qui a durait 1 ans . Défavorable.

Agence pas sérieuse ne m'ont pas donnés les mêmes renseignements que mon frère. Tout ce qui leur importe c'est l'argent(surtout pas réclamer de remboursement). Réserver sur internet c'est beaucoup moins cher et arrangeant. Agence À eviter .