Leroy Merlin Montigny-lès-Cormeilles

Le pire des magasins de bricolage, personnel jamais disponible, personne pour nous renseigner ou nous aider ça fait plus de 20 mn que j’attend à l’espace fidélité une personne pour retrouver mon ticket de caisse elle est encore en pause . Franchement même si Castorama a moins de choix mais ils ont toujours une personne pour nous aider

Magasin très vaste, avec énormément de choix. On y trouve vraiment de tout, comme dans tous les Leroy Merlin, mais celui d’Herblay est particulièrement grand. Nous étions venus pour la partie mobilier de jardin : il manquait un peu de choix à notre goût sur les salons de jardin, même si certaines références restaient intéressantes. Cela reste malgré tout une référence en matière de bricolage, outillage, décoration et aménagement. Le personnel est très professionnel, agréable et disponible, ce qui rend la visite toujours appréciable. On repart souvent avec de bonnes idées et l’assurance d’être bien conseillé.

J'ai passé une commande (5784) et réglé les détails pour une livraison importante qui devait arriver samedi entre 8h et 13h. Elle n'est jamais arrivée. J'ai appelé 3 fois. Chaque service se renvoit la balle. Manque de professionnalisme. J'avais un castorama plus près. Je suis en colère. J'avais pourtant tout vérifié avec Sophie la responsable livraison...

Je vais acheté une tronçonneuse électrique et ni connaissant rien je demande aux vendeurs de m aider dans mon choix. Arrivé à la maison je monte la tronçonneuse à l aide d un tuto sur you tube.et la je me rend compte qu il faut de l huile pour la chaîne. Dommage que les vendeurs ne me l ai pas indiqué cela m aurait évité de perdre mon temps. Merci les vendeurs

Très bon conseil de la part de Frédéric au rayon Confort, sur ma VMC. De même, le SAV a été réactif pour reprendre un produit défectueux et m'a proposé un bon d'achat. Comme le montant de mes achats ultérieur était inférieur au montant du bon, j'ai été remboursée de la différence. Je suis satisfaite des interlocuteurs que j'ai eus dans ce magasin, et j'ai trouvé les produits qu'il me fallait.

Allées de circulation encombrées de produits en tous genres exposés en plein milieu, service de découpe de bois indisponible un samedi, nouveau sens de circulation du parking générant des embouteillages lors des heures de grande fréquentation, pas toujours d'indication de l'emplacement des produits sur le site web obligeant à manœuvrer avec des chariots parfois imposant au milieu d'allées encombrées le temps de trouver un produit (ou de stationner le chariot dans lesdites allées déjà assez encombrées). Heureusement que le personnel est agréable et disponible.

Très mauvaise expérience au Leroy Merlin de Montigny-lès-Cormeilles, aussi bien à l’accueil qu’au service après-vente. Le personnel a été peu aimable et visiblement agacé par les clients. À l’accueil, on m’a fait remarquer de façon désagréable que je mettais "trop de temps" à la borne simplement pour retrouver ma carte de fidélité (à peine une minute). Ce genre de pression est vraiment malvenu. Concernant le service de reprise, l’expérience a été encore pire. J’ai retourné un produit acheté avec une carte cadeau : on m’a remboursée en bon d’achat, ce que je peux comprendre. En revanche, aucune information n’était indiquée sur le ticket concernant l’utilisation de ce bon (usage en une ou plusieurs fois). J’ai simplement posé la question, calmement. La personne au comptoir s’est montrée très impatiente et ne répondait pas à ma question. Sa seule réponse a été : " Soyons honnête, vous avez payé en carte cadeau. Je suis déjà gentille de vous faire un remboursement en bon d’achat. " Le ton était déplacé et culpabilisant, comme si je demandais quelque chose d’anormal, alors que je cherchais juste une information. On a vraiment l’impression de déranger. Un service client devrait être là pour renseigner, pas pour faire sentir au client qu’il exagère. Très déçue de l’accueil et du manque de professionnalisme.