Carrefour Drive Montigny Les Cormeilles

Super super déçue. J’arrive au parking, la dame du drive arrive vers moi avec un air condescendant en levant les yeux au ciel et en soufflant. Pourquoi ? Parce qu’apparemment je serais garée " trop loin d’elle " et que les sacs qu’elle amenait étaient " trop lourds ". Bien évidemment, j’étais correctement garée à une place dédiée au drive (pas d’autre place possible). Donc elle arrive tout de même jusqu’à ma voiture, et commence à nous crier dessus comme si nous avions commis un crime. Ensuite, elle décide de ne pas porter les sacs dans ma voiture car " trop lourds " et me laisse faire son travail à sa place. À la fin, elle vide un de mes sacs de course dans un autre et récupère le sac vide en question, et lorsque je souhaite récupérer le sac (ce qui me semble légitime car il y avait mes courses dedans et que je ne peux pas porter 2 sacs de courses qui étaient à la base disperser dans 3 sacs), elle me hurle dessus en récupérant le sac de mes mains. Je suis vraiment étonnée que l’on puisse encore en 2026 avoir du personnel si désagréable que ça. Je suis arrivée avec un grand sourire pour qu’on me traite de cette manière, ce qui fait que je ne reviendrais plus dans ce drive. Et pour précision : la dame était une femme blonde, avec des lunettes, de petite taille avec une forte corpulence. J’espère que ce problème sera réglé au plus vite, à défaut de faire fuir vos futurs clients.

J'ai fais mon premier drive est cela a été une catastrophe. J'avais une commande de 40 produits et j'en ai eu même pas 10. Le monsieur nous a dit "vous avez au moins le surgelé" (le surgelé été que des glaces). Heureusement que mes placard n'était pas vide. Nous n'avons pas du tout été prévenu avant d'arriver et nous n'avons eu aucune excuse de leur part. Le monsieur nous a bien informé que nous allons être remboursé d'ici 2 jours. Cela fais maintenant 1 semaine et je n'ai toujours pas été remboursé. Je déconseille vraiment, !!!

À fuir – service drive catastrophique Expérience tout simplement inadmissible. Commande passée le 2 janvier pour un retrait le 3 janvier à 17h. Le jour J, 2 heures avant le créneau, je reçois un message : commande reportée au lundi. Aucun choix, aucune solution, aucune possibilité d’annulation clairement indiquée. Résultat : courses du week-end à refaire en magasin en urgence. 👉 Lundi à 15h : nouveau report, cette fois au mardi. 👉 Mardi à 17h : plus de 30 minutes d’attente pour récupérer le drive… et là, la moitié de la commande manquante, soit plus de 60 € de produits absents. Et le pompon : le service drive raccroche au nez le service client m’explique très calmement que je dois attendre 72h pour être remboursée de produits que je n’ai jamais reçus Donc : -des reports en chaîne -aucune maîtrise logistique -aucune solution client -une commande incomplète -et de l’argent avancé pour rien On me demande maintenant d’attendre la "validation du service drive" pour récupérer mon argent. C’est lunaire. Conclusion : perte de temps, perte d’argent, zéro considération client. Je passais déjà par ce drive par habitude, je n’y remettrai plus jamais les pieds.

Habituée de ce drive, j’y fais mes courses régulièrement. Ma dernière commande a été un fiasco. Trois quarts de ma commande est inexistante, bien que payée. J’ai appelé au moins 5x le service client drive et chacun se jette la balle sans me rembourser pour des articles non récupérés. On me rembourse une partie puis ils font l’autruche sur l’autre partie. Je ne sais pas combien d’appels je dois encore initier. C’est usant. Ils rejettent la demande de remboursement faite en ligne également. Du coup le consommateur doit faire quoi? Se mordre les doigts pour avoir fait un drive. Car on se retrouve dépouillé.

Quand on ne sait pas organiser un service Drive, on n’en propose pas. Le personnel est dépassé même en heures creuses car le nombre de personnes pour s’occuper des clients n’est pas du tout correctement dimensionné. Ils sont agréables mais 25min d’attente pour la moindre commande ce n’est absolument pas normal (et c’est pourtant systématique sur ce Drive). Si cela me prend autant de temps de faire un Drive que de faire mes courses moi même, je ne reviendrai plus.

Drive à fuir..... Aucune organisation Erreur systématique dans les préparation de commande, articles manquants, même un enfant de 10 ans serait capable de préparer une commande de 9 articles sans faire d'erreur. Une attente interminable avant d'être livrée, à quoi bon faire du drive si c'est pour perdre du temps et devoir retourner en magasin. Une seule solution, que le directeur ferme ce drive

Le Drive le plus compliqué à trouver. Arrivée par en haut. Vous voyez des panneaux vous indiquant le Drive et oui plus rien. Au lieu d'indiquer simplement qu'il se trouve en bas. Et en bas un gros panneau drive disant d'aller à droite qui donne sur un parking qui n'est toujours pas le drive. Je n'y reviendrai pas.