Tesla Delivery Hub - Maurepas

évaluer la qualité d un service et d'un professionnel est plus parlant lorsque tout ne se passe pas comme prévu. Dans mon cas la livraison du véhicule n'a pu se faire le jour du rdv car véhicule dans un état inacceptable. après 8 j de retard un véhicule livré avec les pneus sous gonflés le niveau de lave glace non fait pas très sérieux depuis les freins grincent j essaie de joindre le responsable qui ne répond plus à mes appels un geste commercial avait été évoqué mais depuis plus de nouvelle Alors ma mauvaise expérience avec ce garage reflète leur niveau d'adaptation en cas de probleme

Jolie concession et livraison en occasion certifiée a la meme hauteur que du neuf ! La voiture est parfaite. L'accueil aussi, un peut long mais au vue du nombre de livraison a la journee je n’ai rien a reprocher ! Pensez a avoir votre permis et carte d'identité en physique 🤘

Faisant suite à la reprise de ma TM3 et l'achat de la Juniper Y Performance , j'ai été suivi par Kadissa pour la commande . Je remercie également Lamine qui à repris parfaitement mon suivi de commande en l'absence momentanée de celle ci. En ce qui concerne le jour J de la livraison , appel sympathique la veille de Patricia pour confirmer l'horaire. Le matin j'ai été accueilli par Patricia et Théo. Théo s'est occupé de la reprise de ma TM3 parfaitement ! ( simplicité du process administratif , avec le tour de notre véhicule repris et il m' a accompagné sur le reset d'usine pour ensuite supprimer le véhicule de mon application ) Le véhicule Juniper Y était conforme à mes attentes le jour de la livraison ! Bonne expérience avec Tesla Maurepas . Merci !

Véhicule acheté avec 1 500 km car le modèle Launch n’était plus disponible en neuf. À la livraison : phares rayés, jantes rayées, pare-brise réparé dans le champs de vision, accros dans le cuir, boîte à gants défectueuse et impacts de peinture, pneus à moitié usés. Mon insatisfaction a été banalisée avec un "c’est normal". J’ai voulu rendre le véhicule, puis on m’a assuré que tout serait pris en charge. Résultat : plus de 6 mois d’attente pour un rendez-vous, reporté à plusieurs reprises, et une communication quasi inexistante via l’application Tesla. Des personnes qui ne se soucient ni du client, ni de la satisfaction, ni de la marque, ni de l'image de leur société. Seul point positif : la personne à l’accueil de Chambourcy, professionnelle, humaine et à l’écoute, qui a réellement compris la situation. Malheureusement, cela n’a été le cas de AUCUN des autres interlocuteurs. C’est ma deuxième Tesla… et probablement la dernière. J’ai également envoyé un courier restées sans réponse. Application sans réponse ou banalisant les problèmes. Il faudrait mieux développer des IA ou engager des humains valorisant l'image de la marque.

Très bonne expérience de livraison , Une mention particulière à Elso Lago qui a extrêmement bien géré le dossier , je la remercie encore. Elle a pu faire tout sont maximum afin de récupérer la voiture 2J avant la date de livraison prévu ! Merci en encore

J’ai été déçu très déçu par rapport à la livraison du véhicule où j’ai attendu trois semaines de préparation pour récupérer un véhicule avec tous ces problèmes - Propreté du véhicule insuffisante lors de la livraison y a fallu aussi refaire la plaque car ils avaient fait aussi une faute sur le département - Boutons d’ouverture des vitres qui s’enfoncent - Cuir du volant qui se détériore - Problème de capteur arrière - Dysfonctionnement du feu stop - Problème de fermeture du capot avant - Problèmes liés aux amortisseurs avant et aux bras d’amortisseurs Défaut de carte grise, enfin bref rien qui ne va ça va faire un ans les réparations ont été effectuées mais aucun geste commercial de la part de Tesla

J’ai fait reprendre ma Tesla Model 3 LR de 2019 pour un magnifique Model Y LR AWD, et l’évolution du service client Tesla est tout simplement impressionnante. En 2019, l’expérience était très expéditive : les véhicules étaient stationnés à l’extérieur, l’attente était longue pour récupérer les cartes, et la découverte du véhicule se faisait seul, sans réel accompagnement. En 2025, c’est un tout autre niveau de service. La prise en charge est immédiate par un membre de l’équipe, avec une proposition de boisson pour se rafraîchir. Les formalités sont rapides : en moins de 15 minutes, tout est réglé. On nous accompagne ensuite jusqu’au véhicule, stocké à l’abri dans l’entrepôt, parfaitement lavé et poli. Un tour complet du véhicule est effectué ensemble pour vérifier le moindre détail et il n’y avait absolument rien à redire. Une livraison tout simplement parfaite. Un grand merci à Mathilde et sa collègue pour leur accueil et leur professionnalisme. Cette expérience montre clairement que Tesla a énormément évolué, et dans le très bon sens.