CHAUSSEA Maurepas

Magasin où le vendeur préfère terminer tranquillement son rangement et encaisser d’autres clients plutôt que de gérer une commande click and collect, laissant une cliente enceinte attendre. À éviter. Pour préciser le contexte : je suis venue récupérer une commande click and collect en magasin. Après avoir demandé de l’aide à un vendeur, celui-ci a choisi de finir de vider son chariot et de ranger le magasin, puis d’aller encaisser une autre cliente. Il m’a donc laissée, enceinte, attendre sans aucune considération. Certes, être enceinte ne donne pas de priorité, mais un minimum de respect aurait été apprécié.

À fuir. J’ai acheté une paire de chaussures pour mon fils et au bout de seulement 2 jours, la semelle s’est complètement décollée. Habitant à environ 50 minutes aller-retour du magasin, j’ai d’abord tenté de les joindre par téléphone à plusieurs reprises, sans jamais obtenir de réponse. Je me suis donc déplacée en magasin, où le responsable m’a indiqué qu’il ne pouvait rien faire, me demandant de contacter un SAV injoignable par téléphone et ne répondant pas aux mails. Pire encore, le manager s’est permis de mettre en doute ma parole concernant mes tentatives d’appel. J’ai dû lui montrer mon historique d’appels, ce qui ne l’a pas empêché de chercher ensuite des excuses peu convaincantes. Au final, aucune solution proposée : ni remboursement, ni échange, pas même un geste commercial, alors que les chaussures coûtent près de 40 € et présentent un défaut évident de qualité. Mon fils s’est retrouvé sans chaussures. Expérience très décevante, service client inexistant et attitude déplacée. Toujours rien du service après-vente après une semaine d'envoi du mail. Pour encaisser il n'y a pas de souci mais au problème plus personne

Super expérience au Chaussea de Maurepas ! L’équipe est vraiment exceptionnelle : accueillante, souriante et toujours prête à aider avec de très bons conseils. On se sent tout de suite bien accompagné. Le magasin est spacieux, propre et très bien organisé, ce qui rend la recherche facile et agréable. C’est un vrai plaisir d’y faire ses achats, je recommande à 100 % !

Très bon accueil, magasin propre et bien rangé. Je suis venu chercher une commande en click&collect que j’ai eu très rapidement. j’en ai profité pour m’acheter une autre paire en plus, vendeur souriant service rapide et efficace, irréprochable.

Bonjour, Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre excellent service. Votre compréhension de ma situation, votre professionnalisme et la qualité de votre prise en charge montrent à quel point votre plateforme respecte ses clients. Je suis très satisfait de votre réactivité et du traitement de mon dossier. Merci pour votre sérieux et votre fiabilité. Cordialement.

Magasin propose et bien rangé. Je suis passé. À la période des belles affaires. En effet de belles paires à prix réduit. Le magasin est bien rangé, le personnel de caisse sympathique et accueillant. Vous y trouverez probablement ce que vous chercher.

très bonne expérience . vendeur et vendeuse très agréable et serviables . magasin bien rangé, propre et avec beaucoup de choix et de tres bon tarifs