Agence DHL Express - Envoi colis (Agence Maurepas)

LES MEILLEURS !! Je veux rien savoir de plus, j’ai jamais mais jamais eue aucuns services de livraison aussi ADORABLE et à l’écoute que DHL ! Un grand merci à l’équipe que j’ai eue ce jour pour un colis plus que urgent ❤️❤️❤️ Muriel, noah etc 🥰🥹

J’attends toujours mon colis qui ne bouge pas de leur entrepôt. Le jour de la livraison initiale, je n’ai eu aucune nouvelle, le lendemain on m’explique que mon colis est retenu en agence. Il faut attendre 3 jour pour que quelqu’un m’explique que c’est lié au numéro de téléphone manquant pour le chauffeur. Je réponds instantanément en donnant mon numéro de téléphone. Depuis je n’ai pas eu de nouvelle. Ni livraison ni réponses à mes mails. Mon colis reste sans nouvelles et j’essaye d’appeler la personne qui m’a contacté sans succès. Le service est une catastrophe…

Je croyais que ça n’arrivait qu’aux autres, mais à éviter à tout prix si vous commandez un objet de valeur. J’ai commandé un iPhone 16 que le livreur a clairement volé, c’est ce que m’a expliqué le service client ce matin. J’avais demandé une livraison en point relais. Le livreur a indiqué que le point relais était fermé, alors qu’il était ouvert toute la journée. Ensuite, une conseillère du service client m’a dit que le colis était disponible à l’agence de Maurepas. Je me suis donc rendu en voiture jusque-là (2h de route), pour qu’on m’annonce finalement que le colis était en point relais. J’ai perdu 3h de route pour rien, et le colis n’était même pas au point relais indiqué. C’est seulement par la suite qu’on m’a annoncé que le livreur DHL de Conflans avait volé le colis. Ils m’ont fait tourner en rond pendant deux semaines pour, au final, me dire que le livreur l’avait volé Je vous laisse imaginer la grande frustration , à éviter à tout prix.

Passer pour un problème lié a l'expéditeur reparti avec ma commande en l'espace de 5min, acceuil client souriant et efficace les concurrents devraient peut être s'en inspirer

Très bon experience pour l'envoie d'un colis, la dame de l'accueil était au top

Très satisfait de DHL. Le changement de point de retrait s’est fait sans difficulté et le service a été très agréable.

Un colis déposé à un relais en France et résultat le colis est soit disant partie du royaume unis...et à été livré à une adresse qui n'a rien à voir... Help