SHB - SEM Agence de MONTPELLIER

Très mauvaise expérience ! Ça fait 3 mois que l'on rencontre un problème de fourmis dans notre résidence. Après 2 interventions qui n'ont servies à rien. La secrétaire ne prend pas les messages, j'attends toujours un retour du technicien ou de son chef, après un mois ! Ils n'ont en aucun cas cherché l'origine de cette invasion alors que c'était ce qui leur été demandé sur leur fiche de route. Aucun professionnalisme... Nous allons devoir rechercher une entreprise sérieuse, ce qui est loin d'être le cas chez eux ! Nous avons perdu 3 mois de galère. Merci 🙁

Merci à l’équipe professionnelle qui est intervenue dans la résidence Place du Nombre d’Or à Montpellier pour le changement des VMC.

UN SÉRIEUX MANQUE DE PROFESSIONNALISME !!! Cette société d'extermination est à fuir ! Nous les avons contacté pour enlever des oiseaux dans la cloison de notre appartement ce qui est soit disant leur spécialité depuis 40ans... on ne dirait pas... un technicien est donc venu sans aucun matériel et a noté sur sa fiche qu'il fallait revenir avec une échelle et que nous serions rappelé dès le lendemain. Ils se trompent même de nom de famille sur le dossier ! Au bout d'une semaine toujours rien ! Nous les avons rappelés pour leur demander ce qu'il en est. Et à chaque fois, on nous dit que le responsable planning n'est pas disponible et qu'il nous rappellera... cela fait 1 mois qu'on attend son retour... Lorsque je rappelle une énième fois ils se trompent encore de nom de famille, le responsable planning n'est toujours pas "disponible" et la responsable de la société ne peut pas me parler pour me dire que ce n'est pas possible  car c'est trop dangereux pour eux... je vous rappelle que nous parlons d'oiseaux qu'es qu'il en est quand vous avez des rongeurs chez vous ? Ils ne répondent même plus au téléphone je suppose... Si vous voulez une bonne société pour déloger des animaux, ce n'es certainement pas ici que ça se passe !

L'étape secrétariat était assez laborieuse mais le technicien qui est intervenu dans la résidence était vraiment très pédagogique, pro et explique très bien.

Enfin une entreprise à l'écoute ! J’ai été rassurée tout le temps de l'intervention pour détruire un nid de frelons chez moi. J’hésiterai pas une seconde à faire appel à vous si besoin. Encore un grand merci !

NON PROFESSIONNEL / Nous avons fait appel a cette société pour éradiquer un problème de Puces de lit dans un studio. Précision le studio était vide. Nous avons choisi cette entreprise pensant avoir affaire a des professionnels. 3 traitements a interval spécifique pour un montant de plus de 500€. Au premier passage, le plus fort, le technicien est venu sans combinaison et m'a dit avoir oublié son masque dans la voiture. Au 2eme et 3eme passage autres techniciens cette fois ci équipés. Difficile de comprendre comment il est possible de faire un travail sérieux sans aucune protection !!. Constatation faite et écrit par le technicien lors du 3eme passage de la présence de punaises vivantes ! Au final moins de 6 mois après retour des punaises de lit. Nous avons contacter la ste SEM pour trouvé un arrangement considérant que le traitement n'avait pas été efficace ou du moins pas effectué dans les règles. Pour réponse, ils nous rejettent la responsabilité sous couvert d'une sois disant garantie de 3 mois et propose une toute petite réduction de 90 € sur le prochain traitement !!! Donc avec cette société prévoyez de faire 4 traitements par ans et il vous en couteras 2000 € et cela pour un studio de 20 mètres carré.

SEM gère la maintenance de nos équipements VMC réalisés par leurs soins.Très satisfaite des équipes SEM, du travail propre et soigné, de la ponctualité et disponibilité des équipes. Aucun regret sur le choix de la société pour réaliser ces prestations.