Malakoff Humanis - site du Cadran

Je me suis inscrite chez eux. J'ai tombé sur une personne qui m'avait bien expliqué. Et, devait m'appeler tous les ans. Qu'ils qu'ils n'en ont pas fait leur site pour les remboursements. C'est pas terrible

Service client déplorable et manque de transparence J’ai souscrit à cette assurance car elle était incluse dans mon contrat de travail, mais c’est une expérience frustrante depuis le début. On me prélève de l’argent chaque mois, mais je n’ai toujours pas reçu ma carte d’assuré. En essayant de les contacter, je suis tombé sur un service client inefficace : d’abord, une personne désagréable qui n’a apporté aucune solution, puis elle m’a transféré à un soi-disant "collègue" qui n’a jamais répondu. Si payer pour une assurance qui ne vous couvre pas et qui ignore vos demandes vous convient, alors foncez. Mais si vous attendez un minimum de professionnalisme et d’efficacité, mieux vaut chercher une autre compagnie.

Honteux et Inadmissible !!! Je suis en incapacité de travail depuis plus de 6 mois suite à une intervention chirurgicale. A ce jour encore, je demeure dans l'attente d'une prise en charge par Malakoff Humanis depuis le 10 Mars dernier, qui ne m'a toujours pas versé le paiement de mes indemnités pour mon maintien de salaire. Est-ce normal de laisser un client dans cette situation, et de le contraindre à une telle précarité financière quotidienne, ne lui permettant plus d'honorer le paiement de ses charges fixes, car son régime de prévoyance ne respecte pas les délais de de prise en charge du dossier de ses clients, en garantissant le versement de leurs indemnités dans les délais impartis pour préserver au mieux leurs intérêts, et afin de leur épargner toute situation qui leur serait préjudiciable. Samuel Ferreira

J’ai réglé ma cotisation par virement le 12/02/2025, je reçois une relance et un recommandé de résiliation le 20/02/2025. Suite à mon appel, on m’explique que mon virement n’ai pas affecté que je dois faire un chéque avant le 21/02/2025. Le 28/02/2025 par mail j’ai la confirmation que Malakoff a enregistré 2 paiements et qu’ils vont procéder prochainement au remboursement par chéque. J’ai fais 2 appels de relance et une lettre recommandée, 2 mois aprés l’encaissement, je n’ai toujours pas reçu le remboursement de trop perçu de cotisation. Je vais devoir faire intervenir le médiateur de l’assurance. Malakoff n’a aucune considération pour ses clients.

ne prenez pas cette mutuelle elle impose des conditions hors cadre légal, si vous devez changer pour votre mutuelle d'entreprise, ils vous prendront 1 mois de préavis, or la loi considère ca comme un motif légitime en bref soyez prêts à payer des mois gratuits

C'est pour ne pas mettre 0. Ils refusent de rembourser des soins qui sont prévues par le contrat. Lorsque vous contestez ils vous renvoient vers le médiateur. Je déconseille fortement cette mutuelle.

je déconseille cette mutuel plus 1 mois et pas de nouvelle de mon adhésion que jais prit j 'ai dut renoncer a mon contrat il on un problème a la gestion médiocre nul je donnerait pas de non des commerciaux