Domofrance

On avait signalé depuis des mois de l’humidité ds la chambre de ma mère. Proxiserve est venu confirmer que ça vient hors de l’appartement et a transmis un rapport à Domofrance. Malgré relances, pas de retour … Que faut-il faire : bloquer les loyers ? Appeler Sud Ouest ? Ma mère meurt ?

Je peux pas mettre zéro c'est dommage cela fait une semaine j'appelle domofrance personne ne rappel tout les jours je les appelle on me dit je note urgent est personne rappelle si sa serait eux qui serait dans notre situation ils bougerais desuite sa aurait pas traîné merci de faire votre travail mais pour prendre les loyers la vous oubliez pas vous êtes les premiers

Après de multiples appels ainsi que des déclarations sur mon espace locataires rien n’est fait en ce qui concerne mon logement VMC en panne depuis le 22 octobre appartement qui ne respire pas obligé d’aérer toute la journée le logement . Impossible depuis mettre en route le chauffage sous peine que de la condensation se forme c’est qui problématique en plein hiver avec des enfants bas âge. Quand on contacte la plate-forme leur seul réflexe c’est de noter sur mon dossier ou alors d’essayer de joindre le gestionnaire de ma résidence qui n’est jamais joignable à croire qui ne travaille jamais . C’était beaucoup mieux quand le résidence était gérée pas Clairsienne . J’ai mis en demeure via un mail ainsi qu’un courrier mais aucune réponse. Prochaine étape mis sous séquestre de mon loyer peut être que cela incitera domofrance de bouger …

Chaque hiver problème de chauffage on se retrouve tous le mois de novembre décembre etc.. sans chauffage mais pour prélever les charges du chauffage ça parcontre ils sont là..

Toilettes en attente de réparation depuis 1 mois, murs fissurés, champignons, isolation à revoir, parties communes à renover, fuites entre les appartements, infiltrations et aucun moyen de les contacter sauf se rendre sur place (2h de transport) pour nous dire "je signale et nous reviendrons vers vous" ça fait quelques années qu’on relance.

Depuis que j'ai déménagé sur les résidences de Lormont, les dalles de l'entrée de l'immeuble faisaient du bruit en permanence. J'ai signalé cet incident le 13/10/2023 dès mon arrivé dans le logement, après mes multiples relances téléphoniques toujours rien n'est fait. Un autre ticket a été ouvert le 14/05/2024 via leur plateforme puis fermé sans effectuer les travaux nécessaires et puis re-signalé le même incident. Je suis plus que déçu, aucune réactivité, aucun suivi,vous êtes assez réactive par rapport aux demandes des locataires ?........

J’ai appelé la CGMI trois fois pour signaler que le volet de la fenêtre de ma chambre est bloqué mais ils ne l’ont pas changé. Domofrance ne règle pas nos problèmes alors qu’ils font en sorte que les paiements soient faits sans délai. Cet hiver nous avons eu des problèmes de chauffage, nos appartements sont restés froids pendant plusieurs mois et malgré cela ils ont quand même prélevé les frais de chauffage. Tout cela laisse penser qu’ils ne prennent pas leurs locataires au sérieux. Cela fait des mois que ma chambre reste dans l’obscurité à cause des volets bloqués et ils ne prennent pas la peine de les changer. Pourtant je paie toujours tout à temps.