Agence O2 Limoges - Services à domicile

Toujours à l'écoute, réactifs dans la recherche de solution. Facilitant et s'adapte aux changements ou évolution de la personne aidée et accompagnée par vos services. Merci à toutes votre équipe et belles fêtes de fin d'année 🎆

L’agence est très réactive lorsqu’il faut faire signer un contrat mais beaucoup moins en cas de problèmes. Afin de demander le détail des heures facturées à ma mère ( qui ne correspondaient pas du tout aux heures effectuées) je me suis permise de téléphoner, mardi 04/06, à l’agence O2 de Limoges. J’ai été très mal reçu par la responsable de l’agence, très agressive verbalement envers moi et pour justifier de sa facturation m’a inventé une histoire incohérente. J’ai demandé un rendez-vous afin de m’expliquer en face à face avec sa responsable, cette dernière m’a répondu que c’était elle mais à ce jour, aucun rendez-vous, aucune explication. Je pense que cette société n’ai pas très sérieuse et que les bons avis qui sont diffusés sont, comme certains le disent, ceux des employés…

Contrat résilié un mois seulement après la souscription. Sur 5 interventions planifiées, 3 ont été annulées à la dernière minute, 2 repoussées et la dernière annulée à nouveau. Sans compter le turn-over des intervenants... O2 nous avait été conseillé par une amie de Charente-Maritime qui est enchantée par le sérieux et les services rendus. Force est de constater que toutes les agences ne fonctionnent pas de la même manière et ne procurent pas le même degré de satisfaction. 👎

Bons contacts, bonne réactivité, l'agence est à l'écoute de ses clients et sait trouver des solutions aux problème. Alexie, la personne qui intervient à mon domicile est très efficace, dynamique, soigneuse... et souriante.

Nous avons signé un contrat en janvier 2023. Pendant un an nous avons changé au moins 5 fois d’intervenants (cela nous a été annoncé au dernier moment) , un des intervenants a cassé notre aspirateur sans le dire (un forfait nous a été remboursé mais pas le prix de l’aspirateur) De plus nous avions donné des jours d’interventions qui nous ont été changé toujours à la dernière minute. Nous n’avons pas eu d’intervention pendant plusieurs semaines sans nous expliquer pourquoi et pour finir la communication avec l’agence n’est pas évidente. Nous sommes très mécontents et on ne recommande pas cette agence.

Nathalie fait un super travail chez nous. C’est une personne sérieuse, ponctuelle et qui sait s’adapter en cas de besoin.

Louanne est très attentive aux personnes ! Toujours a l écoute et dévouée pour faire ce qu on lui demande dans l appartement ! Très bon élément !