Free - Boutique Lens Liévin

Je suis passée ce jour, pour 2 free flex. Finalement repartie avec 3. merci à Maxence pour ses conseils très pro et précis. Il sait de quoi il parle ! Et n’hésite pas à prendre son temps même s’il y a du monde derrière. Merci à lui et à l’avenir, nous reviendrons sans hésiter sur la boutique de Lievin.

Avant de poster , je suis allée voir les avis 🤔. Que dire ? Les clients, c est certain, ne sont pas la priorité du vendeur ( il est grand) . Pas d'accueil, continue ses occupations sans se soucier du client . Après au moins 10 mn , m'a donné un minimum d'infos , une panne d'antenne réseau. Point , vous êtes satisfait ? Pas du tout , désolé de vous avoir dérangé Monsieur. Quand vous direz bonjour au client, il vous dira au revoir. Un conseil, changez de métier. Nous avons donc décidé de changer immédiatement d'opérateur.

Très mécontente du service Free. L’attitude des employés est inacceptable : manque de respect, ton désagréable et absence totale de professionnalisme. Les questions restent sans réponses claires et on a clairement l’impression de déranger. Aucune écoute ni volonté d’aider, l’échange est désagréable du début à la fin. On se sent pris de haut au lieu d’être accompagné correctement. Je ne recommande absolument pas ce service, très mauvaise expérience. Quand on n’aime pas le contact client, on ne travaille pas en vente

J'y suis allée ce 14 Novembre très bon accueil ,la responsable Justine et le conseiller sont très à l'écoute et très souriant ils ont pû m'apporter des réponses à mes questions.

Vendeurs incompétents et désagréables ! Tous ce qu'ils ont fait, c'est me donner un petit morceau de papier de mer....du service de résiliation ! Pitoyable ! "J'ai un boulot mais je m'en fout !" Du coup, j'ai poursuivi mon chemin jusque la boutique Orange ! Merci pour rien !

Le vendeur présent le mardi 4 novembre en fin de journée était très professionnel, avec des réponses à chaque question.

J’ai rencontré 2 problématiques bien différentes en 1 semaine : l’équipe a été à l’écoute, a répondu avec une précision, une patience et un professionnalisme que j’ai rarement vu. bravo à cette équipe incroyable. merci tout particulièrement à Arnaud et Marine qui sont les 2 personnes qui sont intervenues, rapidement, clairement et même souvent jusque tard dans la soirée ou très tôt le matin. je ne suis jamais restée sans réponse , avec des alternatives proposées et toujours un mot gentil pour terminer la conversation. BRAVO ET MERCI