AÉSIO mutuelle

Appel pour un renseignement cependant un peu d'amabilité ne serait pas de refus...

Bonjour, J'ai déposé à l'agence de lievin un devis dentaire, le 18.novembre dernier. Ce devis n'est toujours pas traité à ce jour malgré un. Passage à l'agence et une relance téléphonique fin décembre. Impossible de les joindre par téléphone. C'est inadmissible pour une mutuelle que nous payons mensuellement.

Impossible d'avoir mes lunettes, mon opticien attends toujours une réponse de votre part malgré plusieurs relances. Vous êtes injoignable ! Vous obligez a prendre des contrats juridique, soit disant obligatoire, vous n'avez aucun cruspule a profité sur des gens malade a petite retraite , je suis dans l'obligation de continuer à payer des choses que je n'avais pas besoin car vous abuser de la faiblesse des gens.

J'ai eu un prélèvement en janvier de ma mutuelle alors que j'étais résilier mutuelle d'entreprise ou j'ai démissionné j'aurais dut être remboursé en février rien mars rien même après plusieurs appel et mails personne ne me réponds quelqu'un peut me dire quand est ce que je vais être remboursé merci c'est quand même fou de laisser les gens sans réponses . Madame Flament daina

Je n'ai rien spécialement contre cette agence de Liévin et encore moins contre ses employés mais les services Aesio sont catastrophiques. Des remboursements qui mettent parfois 6mois à être traités, certains ne sont même jamais traités. Les mails restent quasiment toujours sans réponses, quand on a besoin urgemment d'un simple documents que les mutuelles concurrentes peuvent fournir dans la journée, Aesio vous fera patienter des semaines avant de le recevoir, ou pas... Enfin s'il est quasiment impossible de les joindre, n'espérez pas vous rattraper sur votre espace client dont le site et l'application buguent, plantent ou ne reconnaît pas votre mot de passe. Certes les prix sont assez attractifs mais sincèrement je ne vous recommande pas cette mutuelle. Je présente mes excuses aux employés sympas qui travaillent ici et qui risquent de prendre ce message pour eux. Mais j'ai bien conscience que vous êtes coincés par des décisions, une direction visiblement en dessous de tout.

En une semaine, ma demande n'a toujours pas été faite et ce n'est pas la première fois . A 13h30 l'agence et vide donc pas presser par le temps mais ma demande a était mise de côté comme toujours, on me dit que ça sera fait dans la journée. Dans d'autre agence Apreva (Béthune) la démarche et faite devant nous et régler au bout de quelques jours.

1 étoile parce que zéro n'existe pas !! Plus de 4 mois que nous attendons le règlement d'une prestation décès, 4 mois qu'on nous mène en bateau, qu'on nous demande "finalement" d'autres documents, 4 mois qu'on ne nous rappelle pas, combien encore à attendre ???