VENTE UNIQUE - SIEGE SOCIAL

Je suis obligée de mettre une étoile pour publier cet avis, mais honnêtement ça n’en vaut même pas zéro. Expérience catastrophique avec Ventes Unique. J’ai acheté un canapé à plus de 2 200 € avec service de montage. Il a été mal assemblé, plein de défauts, et les livreurs ont même rayé mon parquet. Après réclamations, un remplacement a été accepté, mais les livreurs ont ensuite refusé de le monter à mon étage, alors que le premier était passé sans problème. J’ai demandé un remboursement, mais ils refusent sans reprise immédiate du canapé défectueux, qui me sert de couchage quotidien. Je dois donc choisir entre dormir par terre pour être remboursée ou garder un canapé très cher qui ne correspond pas du tout à ce qui était annoncé. Service client agressif et aucune solution proposée. Je déconseille fortement Ventes Unique.

une seule chose a dire , c'est bien l'unique vente qu'il me feront, a fuir !!!! rien de sérieux tant le sav que les délais de livraison , sommier reçu en juillet 2025, sans la partie visserie (pratique pour monter un meuble....), puis apres 12 coups de téléphone et un sav le plus catastrophique que j'ai vu de ma vie , je reçoie enfin les visses..je vous laisse deviner , ce n'était pas tout, il me manquait également 2 pieds de bout de lit donc pas du tout montable sans. délais annoncer 10 a 12 semaines, la vaste blague dédommagement rien , pour faire court meuble acheter en juillet 2025 et utilisable après réception des pièces en février 2026. Apres tout ce n'est que 8 mois a dormir le derrière par terre . Encore heureux que l'on ne puisse pas mettre des étoiles négatives, ne perdez pas votre temps et argents avec ces clowns.

Depuis vendredi 20 février j’attends une réponse pour un échange d’article qui a bloqué TOUTE ma commande, ma livraison doit être demain le 27 ferveur. Lit, canapé et table : je n’aurai rien a temps et je vais devoir me re déplacer. Qui va payer les billets de train ??????? Que fait le SAV ? J’ai appelé tous les jours plusieurs fois par jour, on doit me rappeler ?????? Personne m’a rappelé. CEST inadmissible.

Livraison incomplète de la commande depuis Mai 2025, SAV ne répond pas. Pas de suivi. malgré un RDV prise pour récupérer les colis. Personne n’est venu, pas un appel….. bref Une lettre AR envoyée, sera suivi par une plainte au commissariat.

Vente-unique est une véritable arnaque. Ils ont le pire service client que l'on puisse imaginer. Ils ne font aucun suivi des livraisons et leur système donne de fausses informations. Le manque de coordination avec le transporteur est total. Leur désorganisation est telle que je soupçonne l'entreprise d'être en cours de fermeture. Ils ne respectent absolument pas les délais de livraison annoncés. Je recommande vivement d'éviter tout achat auprès de cette entreprise.

Commande passée le 28 décembre 2025 (n°2512280986) pour une table, avec un délai de livraison annoncé de 3 à 7 jours. Une fois la commande validée, le délai est soudainement passé à 20 jours. J’ai donc appelé le service client le 29 décembre 2025 à 09h13 pour annuler la commande, ce qui m’a été confirmé : la commande n’était pas expédiée. Malgré cela, Vente-unique a expédié la table par erreur, et elle a été livrée le 30 décembre 2025, alors qu’elle n’aurait jamais dû partir. Entre-temps, j’avais dû acheter une autre table à proximité de chez moi. Résultat : double paiement, impact financier réel, et perte de temps considérable. La table a été retournée (confirmation GEODIS), mais le remboursement n’est toujours pas effectué, malgré de nombreux appels où l’on me répond simplement que "le dossier est en cours" et qu’il passe de service en service. Aucune prise de responsabilité, aucun suivi sérieux, et un sentiment clair de ne pas être considéré comme client. Cette expérience nuit fortement à l’image du site. J’envisageais d’autres achats (chaises), ce ne sera finalement pas le cas. Je déconseille tant que le service client et la gestion des litiges ne sont pas améliorés.

Site à fuir ! J'ai commandé une table de salle à manger le 28/12/25. Je me suis rétracté avant la livraison. Ils m'ont demandé de refuser la livraison et c'est ce que j'ai fait. Depuis, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement malgré des dizaines d'appels et des dizaines des réclamations faites sur leur site. Je vous déconseille d'acheter sur ce site.