GLS 93 La Courneuve

Mon colis vient d'être volé. Je n'ai jamais reçu le code pour le récupérer dans le locker. Trois semaines de conversations avec le service client, avec de nouvelles excuses à chaque fois. Et maintenant, ils disent que le colis a été volé immédiatement après son arrivée. Comment est-ce possible ? Les employés volent les affaires des autres et sont punis, d'une manière ou d'une autre. Parce que le colis a été volé et qu'ils ne voient pas le problème. Qui l'a pris ? Je n'ai même pas pu l'ouvrir, car je n'avais pas le code.

GLS PAS DU TOUT RECOMMANDABLE !!!! J’ai rencontré un problème avec le chauffeur chargé de ma livraison : il a refusé de monter jusqu’à mon domicile et m’a demandé de descendre en bas de l’immeuble, de manière insistante. Je m’y suis rendu, mais je ne l’ai pas trouvé. Je l’ai alors rappelé pour voir où il est en précisant que j’étais en télétravail et que je ne pouvais pas rester longtemps en bas. Malgré cela, il a déclaré la livraison comme un échec. J’ai ensuite contacté votre service client au 09 74 91 09 10 à 10h59. Après lui avoir expliqué toute la situation, la conseillère m’a mis en attente, puis, au bout de 5 minutes, a prétendu ne plus m’entendre et m’a demandé de raccrocher pour qu’elle me rappelle. Malheureusement, je n’ai jamais été recontacté. J’ai rappelé à nouveau le même service, et cette fois, j’ai été mis en attente plus de 45minutes (voir capture d’écran en pièce jointe). Je trouve ce manque de professionnalisme inacceptable. Heureusement, d’autres sociétés de livraison sont bien plus sérieuses. Je ne manquerai pas de faire connaître mon expérience autour de moi. Cordialement,

Pire service de livraison que je connaisse (c'est pour dire ils sont tous désastreux). Déjà ils n'ont pas respecté mon choix de décaler le jour de livraison bien sûr (mais pourquoi donner la possibilité alors ?!). Ensuite le livreur a déclaré mes colis livrés "à la bonne adresse" alors que je n'ai rien reçu. Le lendemain j'appelle GLS deux fois avant qu'ils me disent qu'ils avaient été livré à un point relais. Je n'ai reçu aucun mail aucun sms si je n'avais pas appelé et insisté je n'aurais eu aucune info et mes colis m'attendrai toujours ! En plus il s'agissait de 3 colis imposants donc 3 aller retour pour les récupérer !!!

A FUIR…Après avoir attendu chez moi toute la journée et suivi le tracking du trajet du livreur, par le lien envoyé par texto, j’ai constaté que le livreur n’a même pas essayé de me contacter, il n’a jamais tenté de me livrer. Donc GLS ne livre pas les colis, les " livreurs " les déposent directement dans des points relais loin de chez vous. Ensuite, aucune tentative de nouvelle livraison, pas de possibilité de changer de point relais. Et si vous n’allez pas très vite chercher votre colis, il repart à l’envoyeur. La solution de GLS : qu’un ami aille chercher le paquet à votre place ! Donc vos amis feraient le travail du livreur !… 😳! Et le service client vous répète en boucle " toutes nos excuses ", mais ne propose aucune solution. C’est vraiment une arnaque, ce n’est pas une société de livraison, c’est le client qui fait le travail du livreur et doit vite aller chercher son colis à une adresse et à des horaires imposés. Donc c’est un très mauvais service, pas professionnel du tout !!!

Service inutile. Ils n’ont aucun partenariat pour les livraisons donc pas possible de programmer un rdv de livraison et ils essaient de laisser les colis n’importe où.

COMMANDE REF M 250682056581 CHEZ MANO MANO concernant 2 stores. hier 12 juin 1 seul store reçu ,le 2e non reçu , nous savons qu'il a été livré par GLS à 40 kms de voiron sT PAUL DE VARCES° gls fait la sourde oreille.pour le récupérer GLS EST MALHONNETE, si nous avions su que mano mano livrait avec GLS nous aurions commandé ailleurs. nous voulons notre 2e colis. GLS a bannir a éviter pas sérieux nous allons déposer plainte. nous n'en resterons pas la.

Des abrutis de livreur, mon colis a été livré dans le hall de l’immeuble sans que personne ne m’appelle !! 14 euros la livraison pour ca !!