Agence Ritmo

Vous dites 92% de satisfaction client mais la façon des conducteur roule et parle je ne comprend pas . on es obliger de leur dire de ralentir à chaque fois. Je prends chaque matin la ligne 1 pour me rendre au travail. Ce matin, le bus est arrivé à 7h45-46 au lieu de 7:47 comme indiqué. J’ai donc couru pour le rattraper et, une fois monté, j’ai expliqué à la conductrice que j’avais oublié ma carte, mais que je pouvais lui montrer la preuve de mon abonnement mensuel (valable depuis le 4 août). Sa collègue m’avait déjà confirmé par le passé que cela suffisait en cas d’oubli. Pourtant, ce matin, la conductrice m’a répondu sèchement qu’il me fallait un titre de transport, et que sinon je devais descendre et attendre le prochain bus dans 30 minutes. Je lui ai dit que j’étais en train d’acheter un titre et qu’il n’était pas nécessaire de me parler de cette façon. Je comprends parfaitement le règlement, mais j’aurais apprécié plus de compréhension et de courtoisie dans l’échange. Merci de prendre en compte mon retour, Cordialement, [Votre prénom et nom]

Ça fait quelques années que je prends les bus Ritmo et j'ai vu tellement de comportements de chauffeurs/ses excrecables que je me décide à mettre un petit mot. Bon sang mais qui avez-vous interrogé pour obtenir 92% de satisfaction ? Sérieusement... Quelle honte... Un jour j'ai vu une chauffeuse crier sur tout le bus (à cause d'un bouton stop appuyé par erreur) "Mais vous êtes tous débiles ou quoi ????"... J'ai vu une chauffeuse laisser passer 2 feux rouges parce qu'une de ses connaissances lui passait des sacs de courses par la vitre conducteur et en plus elle a râlé quand la voiture derrière a osé klaxonner... Sans parler des retards, de ceux qui ne vous répondent jamais quand vous dites bonjour (ah pardon, ils sont en train de discuter avec leur pote debout devant...) et de ceux qui ne daignent même pas tourner la tête quand l'appli TRitmo ne passe pas et qu'ils doivent contrôler le QRcode... Heureusement, certains chauffeurs sont adorables, mais comme je ne sais jamais sur lequel je vais tomber, j'ai toujours une appréhension quand j'attends le bus, maintenant :(.

Les bus et les flexi ne sont jamais à l’heure. Il ne faut pas se reposer sur l’agence. Sinon vous n’arriver jamais attend nul part. Exemple se matin j’ai réservé un flexi à 8h26 pour aller au boulot et il est 8h40 et toujours pas de flexi en vue. Sérieux il font aucun effort. Et c’est chère pour ce que c’est.

C’est horrible, je devait prendre la ligne 2 à l’arret porte de wissembourg, et je vois le bus passer par un chemin totalement différent ! Il y avait enfaite une déviation plus loin dans la grand rue et ils avaient informé uniquement sur facebook ! Surtout que les chauffeurs frêne toujours brusquement, sont impoli, etc etc. et surtout, LES BUS SONT TOUJOURS EN RETARD! 1-2 minutes de retard c’est ok de temps en temps, mais 10 min de retard tout les jours, il faut faire quelque chose !

Le bus est passé devant mon fils sans s’arrêter, il y a au beaucoup de plaintes aux réunions parents élèves du collège de Brumath énumérant ce problème récurant. Merci de faire remonter l’information.

2e jour à Haguenau en stage à l’hôpital, donc 2e jour à prendre le bus (je n’avais pas encore de carte d’abonnement), les contrôleurs m’empêchent de monter dans le bus parce que je suis en train de payer mon ticket sur mon téléphone (puisque je remarque que je n’avais qu’un seul euro en pièce). C’est du grand n’importe quoi. Aucune compréhension de leur part, grâce à eux j’ai raté le train pour rentrer sur Strasbourg. Je ne prendrai plus le bus c’est dommage si cela arrivait à d’autres personnes…

Ce matin, le bus scolaire n’est tout simplement pas venu. Tous les élèves ont dû être amenés à l’école autrement. C’est inacceptable pour une société de transport.