BNP Paribas - Givors

J’étais client depuis 35 ans, a chaque appel passe au service client une dame répond et me dis de patientez au bout de deux fois qu’il m’ont fait ce coup là. Moins d’un mois plus tard, je rappelle même situation, alors j’ai appelle avec un autre numéro et une conseillère m’a répondu, très désagréable elle bâclait son travail. Sans compter la directrice d’agence, j’ai l’impression qu’elle travaille jamais j’ai voulu prendre RDV TÉLÉPHONIQUE il a fallu attendre plus de 1 semaine et au final j’ai pas pu avoir de RDV à cause des horaires variés de l’agence.

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais sans hésiter. Dommage que Google ne propose pas l’option "catastrophique". J’ai appelé le standard quatre fois pour joindre ma conseillère, mais apparemment, elle vit en rendez-vous permanent ou en communication éternelle. Le problème, lui, reste bien au chaud, non résolu — mais on m’assure qu’elle me rappellera. J’attends toujours, peut-être qu’un pigeon voyageur arrivera avant son appel. Le meilleur moment ? Quand on m’explique, sur un ton bien condescendant, comment fonctionne un compte bancaire. Un vrai cours niveau CP, livré avec le sourire. On se sent presque privilégiée d’être prise pour une enfant. Pour avoir été au chez la concurrence avant, je peux dire que là-bas, au moins, on savait gérer un client. Ici, c’est plutôt un sketch. Je regrette sincèrement d’avoir changé de banque… mais au moins, ça fait une bonne anecdote à raconter.

SI JE POUVAIS METTRE ZÉRO A FUIR banque vraiment pas sérieuse.ne respecte pas ses clients.1 heure d attente au téléphone a écouter de la musique.1,5€ pour faire un virement interne c est des voleurs je dirais,ils font semblant de pas reconnaître leurs clients Ils trouvent tout le temps des excuses quand vous voulez faire des opérations.ils ont facturé mon père 400€ pour un changement d agence.la liste est longue,moi je vais voir ailleurs

Bien accueilli, conseillère très agréable et proposition assurance intéressante

Et encore on peut pas mettre 0 Attente d’un appel de la directrice . Bientôt 3mois. Cette dame est toujours en vacances en rendez vous mais n’a jamais de temps pour appeler: Par contre quand vous envoyer des huissiers ou prélevez vos frais pharaonique là y’a pas de soucis. Et vous dites tenir compte des avis et regretter .

Bien conseiller et aider par ma conseillère Estelle, merci beaucoup

Super les conseillères m'ont accueilli et ont réglé mon souci. Merci beaucoup