Caf Agence de Douai

Demande de CMG effectuée fin novembre. Début janvier, n’ayant aucune nouvelle, j’ai pris rendez-vous à la CAF de Douai. Accueil de la conseillère à revoir (chewing-gum pendant l’entretien). Elle m’indique que mon dossier est seulement en cours de traitement et que je dois attendre encore deux mois. Or, en me connectant ensuite à mon espace personnel, je constate qu’un courrier daté du 24 décembre m’accorde déjà le CMG, que le dossier a été transmis à Pajemploi et que les identifiants étaient en cours de création. Informations erronées en agence, manque de professionnalisme et de sérieux. Très décevant.

Ayant ouvert un compte à la CAF pour ma première grossesse, voyant que le dossier n'avançait pas j'ai pris rendez-vous, ce qui m'a servi absolument à rien car on m'a expédié en moins de 10 secondes en me disant d'aller sur l'ordinateur.. la dame aux ordinateurs n'a fait que souffler pour aider les gens, et au final 4 mois après le problème n'est toujours pas réglé et toujours pas de prime de naissance. Une vraie catastrophe la CAF de Douai.

Faudrait travailler impeux plus et arête de vous mettre en arrêt ou prendre des vacances, occupé vous des dossiers souvent on doit attendre 1ans avant une réponse.

Vous comptez attendre 11h pour ouvrir l'agence ? Les gens ont une vie et un travail alors vous serez sympa d'ouvrir à l'heure indiquée et non pas 1h après

Accueil sur rendez-vous manquant totalement d'empathie. On vous expédie en moins de 30"". Absolument pas ce qu'il faut pour l'écoute de personne en difficulté devant soi. Je me demande si cette agent d'accueil rentre le soir chez elle avec la satisfaction de la mission remplie.

Alors, on parle toujours de mal de la caf Mais aujourd’hui j’y suis aller et j’ai étais reçu par Jennifer Régniez. Une conseillère à l’écoute, qui explique bien, qui nous mets des mots sur nos questions, qui fait son maximum, pour arranger les choses!!! Alors c’est une première, mais je sors de la soulager et l’esprit tranquille Quand c’est mauvais on le dit mais j’insiste pour mettre un 5 étoiles à cette femme!! Merci Jennifer

Caf de douai .. se siège et inadmissible froid désagréable et ne savent pas du tout rassurer les gens !!!!!! Certains sont derrière leur bureau et sa leur fait chier d'être là clairement !!!! Eux ont le droit de se tromper mais pas nous depuis juin je suis dans une emrde interminable à cause de vous !!!! Maman solo avec trois enfants ils viennent de me prendre pratiquement 2000€ pour rembourser une dette sur les allocations de mes enfants !!!!!! Lamentable. Certains ne devraient plus pas y travailler !!!!