FNAC Dax

J'ai acheté un livre sur le site internet avant Noël, sans n'avoir aucune idée du délai de retour. Je le ramène aujourd'hui, le 17 janvier, le délai maximum était le 15 jours. 48 heures..... le livre est encore sous plastique, neuf, jamais déballé. Aucun retour possible. C'est impensable de nos jours, pour un service client comme la FNAC. Je fais régulièrement mes achats sur le site ou dans les points de vente, c'est terminé. Pour déposer une réclamation, il faut rentrer dans la commande et cliquer sur "Ouvrir une réclamation". Je n'ai aucune fenêtre de ce type sur le détail de ma commande. et aucune possibilité d'envoyer un mail. Bref, on est client, on paie et on se tait. Vraiment incroyable. Bye bye la FNAC!!!

Je souhaite signaler une expérience très décevante lors de mon passage en caisse ce lundi 1ᵉʳ décembre, aux alentours de 15 h. La personne en caisse s’est montrée très désagréable et n’a pas été capable de me renseigner concernant mon achat. Elle se contentait de répondre " je ne sais pas ", tout en montrant des signes d’impatience, ce qui m’a mise particulièrement mal à l’aise. Un minimum de professionnalisme est attendu, surtout pour une enseigne comme la Fnac. Je suis vraiment très déçue par cet accueil.

Située à l'étage du marché couvert avec un accès autonome, ce magasin est bien fourni et le personnel est au top. J'y ai trouvé le livre que je cherchais et bien d'autres aussi...

Magasin où le personnel est présent mais peu impliqué en dehors du service informatique. On a refusé donner un sac alors que nous récupérions une commande de plus de 1200 euros…La vendeuse nous a rappelé sèchement que les sacs étaient facturés 35 centimes…j’en ai référé à la responsable présente à la caisse, qui m’a regardé et continué à encaisser d’autres clients. Bref, je résilie avec plaisir ma carte Fnac à sa prochaine échéance et commanderai dorénavant sur d’autres sites. N.Laborne

J’ai absolument rien acheté car franchement l’ambiance est pas bonne du tout. Personne ne venait vers moi pour aider à ma recherche , me conseiller rien je suis donc ressorti et réaliser mes achats chez Darty ( centre commercial Mail )

J'ai été agréablement surprise par la qualite d'écoute de l'employée qui m'a aidé à trouver des livres à offrir avec mes demandes et qui ont fait un heureux lorsque j'ai offert les livres. Merci c'est vraiment agréable d'échanger avec une personne sur des livres.

Nous avons acheté un téléphone sur la Fnac.com par un revendeur, nous faisions confiance à la Fnac et du coup également par les professionnels avec qui il travaille. Cependant nous avons acheter sans le savoir un téléphone de contrefaçon et maintenant ni la Fnac je le revendeur nous aide. Nous nous retrouver avec un téléphone qui est bloqué et neuf à 300€ Nous sommes allez en boutique à Dax pour essayer de trouver de l’aide mais personne nous aide un vendeur qui se fou clairement de nous en nous disant qui ne jamais acheter à des revendeur ^^ et une responsable qui ne sais même pas nous trouver une solution et même appeler avec nous le SAV. Je déconseille fortement à FUIR.