Kaufman & Broad

Nous avons réalisé une acquisition en VEFA auprès de Kaufman & Broad, 35 avenue de Saint-Germain, 78560 Le Port-Marly (programme EVOLUTION). Depuis la remise des clés en mai 2020, l’immeuble neuf présente de graves malfaçons, avec de grosses infiltrations d’eau dans le parking et qui engendre en plus des coupures de chauffage répétées, des désordres directement liés à la conception et à la réalisation du programme. Malgré de nombreux mails et lettres recommandées sans réponse, cette situation est inadmissible pour un promoteur de ce niveau.

Nous sommes ravis de partager notre expérience très positive concernant la livraison de notre appartement 2 pièces à Franconville, acquis dans le cadre du dispositif Pinel avec Kaufman & Broad. Dès le début, nous avons été impressionnés par le professionnalisme et la réactivité de l'équipe, qui a su répondre à toutes nos questions et nous accompagner tout au long du processus. Le jour de la livraison, tout s'est déroulé de manière fluide et organisée. L'appartement a été livré dans les délais annoncés, ce qui est un véritable atout. Nous avons particulièrement apprécié la qualité des finitions, qui reflète le sérieux et le savoir-faire de Kaufman & Broad. Nous sommes très satisfaits de notre choix et recommandons vivement Kaufman & Broad pour leur professionnalisme et la qualité de leurs réalisations. Une expérience sans fausse note !

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile. Tu payes une somme conséquente pour être tranquille et que des emmerdes depuis 1 an et évidemment c'est jamais de leur faute. De la neige dans les combles mais c'est normal... N'achetez jamais chez eux, regardez bien le réponse "ils respectent les normes" mais ton appartement ou ta maison est pleine de neige quel culot !

Mauvaise expérience avec ce promoteur. Qualité des prestations médiocres. Prestataire à fuire. Les entreprises de bâtiment mandatés par kb sont déplorables. Après quelques mois, les réserves ne sont toujours levées, résultat : fuite d' eau, toit non protégé par une bâche, tuiles mal posées résultat : infiltration d eau dans les appartements et maisons,neige dans les combles, fenêtres bas de gamme... suivi technique déplorable . Prix de l investissement exorbitant avec une qualité à bas coût.

Voici maintenant un an depuis la livraison de notre maison et les réserves ne sont toujours pas levées. Globalement une énorme insatisfaction de notre achat qui a commencé par le fait de nous cacher que le terrain était en pente (imaginez notre reaction le jour de la visite chantier), et qui s’est terminée par le constat des matériaux bas de gamme utilisés et les finitions bâclées qui laisse à désirer (murs tordus, rouille apres quelques mois, placards quine se ferment pas, sanitaire mediocre, carrelage mal posé et dénivelé, ...). L’état du jardin le jour est lamentable, des debris de chantier (morceaux de tuyaux ou de carrelage ou de tuiles, du verre, du plastique, ... ) sans parler de la qualité de la terre (plus de cailloux que de terre) conséquence toutes les plantes sont mortes... la liste est longue mais ce qu'il faut retenir c’est surtout l’indifférence du service client à nos demandes et requêtes. Donc si c’était à refaire je n’achèterai pas chez K&B et je ne recommande jamais ce promoteur à un proche.

Edit hiver: 1/ Aucune etancheite sous la toiture les combles plein de Neige. Reponse du SAV et de leur service technique : "c est normal d'avoir de la neige dans ses combles dans une maison neuve" pourtant les couvreurs, les charpentiers, les experts, les gens avec un minimum de bon sens disent que ce n'est pas normal mais pour Kaufman tout va bien. Tout est normal, circulez y a rien a voir. 2/ Pour repondre a votre message genere automatiquement et posté par un stagiaire, avec les photos jointes vous savez exactement qui je suis, pour une entreprise qui veut vraiment savoir et qui a vraiment le client au coeur de ses preoccupations comme vous le pretendez vous trouverez. Service commercial très mielleux avant la vente, puis SAV inexistant une fois la signature passée. Les entreprises intervenantes sont médiocres et incompétentes. On se demande sérieusement comment ils parviennent à construire des maisons. Kaufman & Broad botte en touche sur les réserves, les minimise, fait preuve de mauvaise foi, et ment! Il faut se battre pour chaque point. Résidence pourtant toute neuve, et déjà des travaux lourds à reprendre car le travail est mal fait, mal pensé et mal executé. Les espaces verts ressemblent à des champs de patates. Je passe sur la qualité mediocre des finitions et des materiaux utilisés. Tout est fait au moins cher et a la rentabilité max et en depit du bon sens. Première et dernière VEFA.

En VEFA, l’acquéreur ne dispose que d’un "descriptif sommaire" d’une dizaine de pages qui lui est remis pour se représenter le logement qu’il achète. Ce document est, par nature, insuffisant pour apprécier la qualité réelle de l’appartement au sein de l’immeuble neuf. Ce vide ne peut être comblé que par une chose : la confiance accordée au promoteur, et la certitude qu’en cas de difficulté sérieuse, celui-ci assumera pleinement ses responsabilités. Aujourd’hui, cette difficulté est bien réelle. Les désordres sont établis, documentés, répétés, et ont fait l’objet de deux constats de commissaires de justice (2022 et 2025). Ils relèvent clairement de la garantie décennale encore en cours. Ce qui interroge désormais, ce n’est plus la réalité des problèmes, mais l’inaction persistante du promoteur. Le renvoi systématique vers le syndic et l’absence d’initiative pour activer la garantie décennale ne sont plus recevables. La garantie décennale n’est pas une option. Elle est précisément prévue pour faire face à des carences ou à des défaillances manifestes. Ne pas l’activer alors que les désordres sont connus et constatés revient à trahir la confiance qui fonde l’achat en VEFA. Le temps passe, et chaque mois sans action fragilise un peu plus les droits des copropriétaires. Merci pour votre réponse, mais "contactez-nous" ne suffit plus. La résidence Émergence (46 rue Mstislav Rostropovitch, Volume 3) totalise plus de 40 sinistres en 7 ans — un niveau anormal qui relève clairement de la garantie décennale. Ce n’est pas au copropriétaire de vous "contacter", mais à Kaufman & Broad de se déplacer, de mandater architectes et ingénieurs, et de déclencher la décennale avant 2028. Les désordres sont structurels : une nouvelle formule d’esquive serait incompréhensible. Un programme vendu comme "Prestige" qui, sept ans après la livraison, s’apparente davantage à un naufrage immobilier. NOUVEAU SINISTRE MAJEUR (7 ans après la livraison) Appartement acheté en VEFA auprès de Kaufman & Broad, construction Bouygues. Je publie un nouvel épisode extrêmement préoccupant : dans une pièce sèche située en étage élevé (8ᵉ), une grande partie du parquet a dû être entièrement déposée, sans que l’origine du sinistre soit identifiée à ce jour. Les occupants ont dû quitter les lieux. En 2025, dans un immeuble récent, c’est tout simplement inacceptable. Et ce n’est pas un incident isolé : la résidence cumule plus de quarante sinistres en sept ans. Un constat d’huissier (septembre 2025) confirme la répétition de ces dommages. Ce n’est plus un problème ponctuel : c’est le signe d’un dysfonctionnement profond, récurrent, structurel. La réponse de Kaufman & Broad ? " Contactez-nous ". Autrement dit : renvoyer la responsabilité vers un copropriétaire isolé alors que les désordres touchent l’ensemble de la résidence, qu’ils relèvent de la garantie décennale, et qu’ils exigent une analyse technique globale. Ce n’est pas au copropriétaire de faire l’enquête. C’est au promoteur, qui a conçu, vendu et livré le bâtiment, de : se déplacer sur site, engager architectes et ingénieurs, interroger le syndic, et déclencher la garantie décennale avant son échéance (2028). Sept ans après la livraison, un immeuble ne devrait pas se dégrader ainsi. Cette situation est indigne d’un promoteur qui se revendique de standing. Les photos publiées ici parlent d’elles-mêmes : impossibilité d’habiter, parquet arraché, dégâts répétés… L’ensemble constitue une défaillance globale, et non une suite "d’incidents privés". Sept ans après la livraison, le constat est accablant : plafonds imbibés, moisissures, fuites à répétition, parquet fragile et livré endommagé. Un programme vendu comme "Prestige" qui s’est révélé très loin des standards annoncés. La résidence totalise quarante sinistres en sept ans, avec une dégradation continue des logements et des parties communes. Ces désordres relèvent clairement de la garantie décennale encore en cours, qui doit être activée sans délai.