SG

Très mauvaise expérience avec l’agence Société Générale de Châteauroux Victor Hugo. Suite à des difficultés financières temporaires, près de 500 € de frais bancaires m’ont été prélevés en très peu de temps (commissions d’intervention répétées). Malgré mes démarches, appels et messages, la direction de l’agence a refusé tout dialogue réel et n’a proposé qu’un remboursement dérisoire de 70 €, ce qui est totalement disproportionné et irrespectueux. Le directeur affirme que tout est conforme à la loi, mais refuse d’expliquer clairement la multiplication des frais et ne répond plus une fois sa position imposée. À titre de comparaison, dans une situation similaire, une autre banque a procédé à un remboursement intégral, preuve qu’une solution équitable était possible. Manque d’écoute, absence d’accompagnement et gestion très décevante d’un client en difficulté. J’ai donc saisi le médiateur bancaire et je déconseille fortement cette agence à toute personne cherchant une relation bancaire humaine et transparente.

Très insatisfaite de société générale Châteauroux, après la perte d’un premier chéquier ( envoyé ancienne adresse), je me retrouve 2 ans après avec la même problématique, au bout de deux ans avec attestation de domicile envoyé à plusieurs reprise aucun changement de fait. Toujours 3 adresses nous concernant. J’ai fuit le personnel incompétent de cette banque. C’est dommage car fut un temps nous avons eu une conseillère vraiment top, mais depuis 2 ans c’est une succession d’erreurs. Nous avons donc changé de banque aucun intérêt pour nous de rester là bas. Pour faire suite à votre réponse il y a 3 semaines environ j’ai contacté ma conseillère pour manifester mon mécontentement avec preuve par message d’une conversation précédente avec justificatif de domicile, une autre personne m’a répondu presque le même message que vous. Mon pseudonyme est le même que celui dans mon mail.

Un manque d’accessibilité de l’agence principale qui n’envie rien à celle qui a fermé avenue de la chatre. Une sévérité sans nom : Un chèque émis non passé la première fois (oui ça arrive!) mais finalement débité 10 jours après. J’ai donc fait l’objet d’une interdiction d’émettre des chèques alors que la situation s’est vue régulariser d’elle même (10j après je le rappelle) mais régularisation par la banque 10 mois après l’incident. Fichage banque de France pour un chèque qui est passé 10jours après sa première présentation!! Une conseillère Désolée et dans l’incompréhension ne pouvant pas (ou ne souhaitant pas?) faire grand chose car entre les mains de la bdf. Cliente depuis ma naissance, je suis extrêmement déçue à ce jour car cela remet en cause mes projets de demandes de crédit Immo à venir! Un crédit Immo en cours à un taux plus que correct. Crédit conso à 10%! Non re négociable visiblement. Cela dit, des conseillers certes qui se succèdent sans avertir les clients (ce doit être une stratégie pour ne pas que les conseillers soient trop empathiques car soyons clair nous parlons d’une banque qui plus est de la société générale n’est-ce pas) MAIS toujours réactifs, disponibles et à l’écoute. Agence accueillante. A noter parfois un peu d’attente à l’accueil.

Menacer de fermer un compte par courrier recommandé a cause d une ancienne procuration dans le dossier n étant soi disant plus à jour je trouve ça aberrant et très exagéré. Quel rapport avec l utilsation du compte. On ne peut pas dire que la communication soit le maître mot de cette banque....une messagerie sécurisée existe dans l espace client.

Le 10/04/2025 mon fils revient de son RDV de la société générale centre ville dépité. Revenu dans la région et voulant se mettre en autoentreprise, il cherche une banque (car il a une banque en ligne).Il explique son projet à la conseillère et pose des questions, NORMAL avant d'ouvrir un compte. la conseillère lui a répondu : "JE N'AI PAS DE TEMPS À PERDRE"....Quelle honte Madame, changez de métier!!!

Banque très active ,protection de nos comptes et démarche toujours pas simple pour moi et pour ma part je suis tres bien accompagné, je fais totalement confiance à ma conseillère, le seul point négatif c'est de changer souvent de conseiller malheureusement

Banque très agréable à l'écoute et rassurant j'ai une conseillère au top et eu un homme agréable au téléphone pour mon premier assurance d'habitation il explique tout et si besoin t'aide dans tout 👌