Cabinet CHARPENTIER

J’ai été ravi d'avoir collaborer avec Madame Charpentier dans le cadre d’une recherche d’appartement. Elle a été à l’écoute, réactive, très claire dans ses explications, et surtout humaine et bienveillante du début à la fin. La visite s’est super bien déroulée, avec un vrai sens du détail et du professionnalisme. Je tiens à la remercier sincèrement pour son travail et son accompagnement de qualité. Ce fut un vrai plaisir et je recommande sans hésiter ! Au plaisir d’échanger à nouveau.

Catastrophique À fuire pour les copro en prospection, je suis littéralement écœurée. Des dégâts des eaux gérés aux "pansements", pas de suivi ni d'entretiens, un immeuble qui perd de sa valeur. Frais abusifs pour retard de paiement alors que personne ne daigne répondre aux questions en lien avec des appel incompréhensible, ou bourrés d'erreurs(mails, appels téléphoniques). Reçois des frais de relance alors que les paiements en trois fois sont déjà remis. Ne répond littéralement jamais. Je reste joignable si une copropriété souhaitais mener une action.

Nous avons traité avec Marjorie la recherche d’un appartement, visite rapidement et bien organisée, a répondu à toutes nos Questions. Au plaisir de renouveler cette expérience

Syndic qui nous a été imposé lors d’un rachat de contrat, après 9 mois de dysfonctionnement avec eux nous avons changé.

Je confirme être bien client du Cabinet Charpentier, comme en attestent nos nombreux échanges par e-mail (notamment via gerance******tier.fr). J’ai choisi de laisser un avis public car, malgré mes multiples tentatives de dialogue, rien ne change. Le service client est tout simplement catastrophique : obtenir une réponse à un e-mail prend un temps déraisonnable, et l’accueil téléphonique est désagréable. À chaque demande, on a l’impression d’être un problème plutôt qu’un client, et tout est systématiquement remis en cause, sans jamais chercher à comprendre ou à résoudre les soucis concrets. Le cabinet préfère se retrancher derrière la procédure et la paperasse plutôt que d’assumer ses responsabilités et d’aider ses clients. Leur réponse à mon avis, qui consiste à nier mon statut de client et à parler de " dénigrement ", prouve qu’ils n’acceptent aucune remise en question et ne cherchent qu’à faire taire les critiques, au lieu de s’améliorer. Je déconseille fortement ce cabinet à toute personne qui attend un minimum de professionnalisme, de réactivité ou même simplement de respect. Cet avis n’est pas du dénigrement : c’est le reflet d’une expérience client désastreuse et d’un profond sentiment de mépris de la part de cette agence.

Jusqu'à preuve du contraire, à fuir ! Je modifierai cet avis si jamais j'ai enfin une réponse pour déclarer mes revenus. En effet, au-delà de l'augmentation exponentielle des charges sur les dernières années, de réparations non effectuées (porte de l'immeuble fissurée et moteur de la porte du garage ne fonctionnant plus depuis 2 ans) et d'une tentative grossière d'escroquerie (essayer de me faire payer le moteur de la porte du garage qui était déjà en panne depuis 2 ans) Impossible d'avoir une information claire pour ma déclaration de revenus pour le logement que je loue : Les documents sont illisibles et incompréhensibles, l'exercice est décalé (septembre à septembre) ils refusent de donner les chiffres pour une année calendaire, et essayent de forcer la main pour souscrire des nouveaux services chez eux. Extrait d'un mail " Dans le cas où vous souhaiteriez que nous vous préparions l'ensemble des montants à déclarer pour vos revenus fonciers 2024, cela fait l'objet d'une prestation individuelle non inclus (sic) dans notre contrat actuel signé auprès du S.D.C. faisant l'objet d'une lettre de mission pour prestation particulière. " Alors qu'un syndic a l'obligation légale de fournir ces éléments pour la déclaration d'impôts. Je suis très mécontent et choqué de cette façon de faire.

Syndicat ne respectant pas les délais pour effectuer les AG, une seule en 4 ans. Donc n'étant plus sous mandat, ne nous répond que pour les urgences et encore, mais le reste ne fait rien. Et pourtant se paye comme si le contrat était toujours d'actualité. - DTG voté en AG et au bout de 2 ans toujours pas effectué ni de contact d'entreprise pour le faire. - Demande d'aide de l'état voté en AG et non demandée par le syndic, alors que Mme Oliver nous avait assuré l'avoir fait et que l'on attendait des nouvelles. - Travaux sur des murs du jardin de la copropriété voté en AG et non effectué, car une voisine ne voulant pas payer sa partie sur un mur mitoyen. Selon le cabinet Charpentier et Madame Oliver encore une fois, tout avait été réglé et les travaux devaient avoir lieu dans quelques mois... Donc si vous voulez perdre du temps, perdre votre confiance, votre énergie et votre immeuble avec ce cabinet. Allez-y sans hésiter. Sinon faites attention. Et pour finir, nous avons signé chez le syndic Home in Time et nous ne sommes pas déçus. Ils ont mis du temps pour récupérer les documents et informations de la copropriété avec le cabinet charpentier qui faisait de la rétention et était aux abonnés absents. Mais après 2 AG à trois mois d'intervalle, vu que l'on était très en retard comme dit plus haut, nous retrouvons des comptes clairs, précis, un syndic hyper réactif, motivés... Au top. RÉPONSE A VOTRE COMMENTAIRE que vous copiez/collez à tous les avis négatifs : Mon prénom, la première lettre de mon nom et les éléments énoncés sont parfaitement clairs pour retrouver ma copropriété dans vos fichiers. La justification de ma mauvaise notation est décrite plus haut, je vous invite à la relire et à me faire une réponse personnalisée. Concernant le dénigrement de votre cabinet et de ses collaborateurs, je ne fais qu'exposés la triste réalité que j'ai vécue.