CIC

Après une mauvaise expérience avec la caisse d'épargne pour un crédit immobilier, sur une recommandation d'une collègue j'ai pu avoir rdv rapidement avec Mme BLONDEL, en moins d'un mois, mes comptes sont en fin de changement de banque, mon crédit vient d'être validé! Mme BLONDEL est rapide, très professionnelle et très accueillante ! Je ne regrette pas d'avoir changé de banque, une grand merci à elle ! 😊

Je recommande l’agence CIC de Carvin pour le sérieux de son accompagnement, la qualité de son accueil et le professionnalisme de l’ensemble de l’équipe. Les conseillers font preuve de disponibilité, d’écoute et de rigueur, avec des explications claires et un suivi efficace des dossiers. Une agence fiable et digne de confiance.

Client auprès du CIC depuis plus de 10 ans, cette banque m'a bien accompagné durant ma jeunesse. Et encore actuellement, j'ai eu la chance d'avoir un conseiller à l'écoute et très poli. L'accompagnement suite à mon projet d'achat d'un véhicule hybride neuf a été complet. Monsieur Chancy Bouzoungoula Mayimbi à été très professionnel et d'une grande aide pour établir le dossier de crédit auto. Tout ceci mériterai 5 étoiles, cependant, n'ayant pas obtenu le crédit sur la durée souhaitée (72 mois au lieu de 60 mois) je retire une petite étoiles car cela engendrera des mensualité plus élevés que prévu. Cela dit, je remercie fortement M. Chancy pour sa réactivité et je ne peut que recommander cette banque (et ce conseiller en particulier) à qui chercherait une banque à l'écoute et disponible. Merci encore !

Très bien reçue lors de ma visite au CIC CARVIN. Conseiller disponible et aimable qui a su répondre à toutes mes questions. Je recommande sans hésiter.

Après plus de 25 ans d’ancienneté dans cette banque, plus de 50 ans cumulé par le reste de ma famille, je suis très surpris du manque de considération de mon dossier. Plusieurs mois que je bataille pour obtenir une réponse et l’avancement de mon dossier, malgré plusieurs mails, appels et visites en agence. Ayant marre de faire les aller-retours, je demande à voir 2 conseillers en charge de mon dossier. Ces derniers ne daignent même pas à sortir de leur bureau ou même de me recevoir. Ils renvoient la balle à l’agent d’accueil, bien gentil mais un peu désarçonné par la situation. Finalement mon " conseiller ", sort de son bureau, ne prend même pas la peine de me serrer la main à l’accueil (à peine un bonjour), me sort la synthèse de mes comptes et contrats, et me conseille littéralement d’aller voir une autre banque. Un énorme manque de professionnalisme.

Une super banque qui me suit depuis l’ouverture de mon compte, soit maintenant plus de 2 ans. Je n’ai jamais eu aucun soucis, ils sont très réactifs à la moindre question que ce soit par mail, ou bien encore par téléphone. J’ai actuellement Madame DEREGNAUCOURT, qui est une femme très avenante et qui vous aide dans les moindres détails. Très satisfaite je vous recommande cette banque les yeux fermés !

Il y a plus de 4 mois, j'entame des recherches pour un pret étudiant pour ma belle-fille. La CIC faisant partie des banques partenaires pour la garantie par l'état, je me rends chez eux. Le rendez vous se passe bien avec Mr Havet, qui me promet un retour rapide (c'était mon besoin car les premiers loyers pour le logement étudiant commençaient le mois suivant). Au bout de 3 semaines, ne voyant rien venir, je repasse à l'agence. Première surprise, Mr Havet est en congé depuis deux semaines et sera de retour 3 semaines plus tard... je demande où en est mon dossier, et on m'apprend qu'il n'est pas enregistré dans le système, alors que j'avais envoyé toutes les pièces demandées depuis 3 semaines. Bien, je garde mon calme et Mme Deregnaucourt reprend le dossier, en me promettant une réponse dans la semaine, mais elle espère que la responsable pourra valider malgré ses soucis de santé. 3 semaines plus tard toujours aucune nouvelles, et quand je passe à l'agence tout le monde est en congé... Fin septembre j'envoie un mail aux deux conseillers, et je reçois un message d'absence... encore en congé Début octobre j'ai déjà déboursé plusieurs milliers d'euros pour le logement étudiant et les frais, et je m'impatiente. Je repasse à l'agence, je montre que je ne suis pas content, et je vois Mr Havet passer à 3 mètres de moi et croiser mon regard sans ciller. Le conseiller de l'accueil le prévient par messagerie interne... et Mr Havet lui demande de venir, toujours par messagerie interne... ok je m'attends à ce qu'il vienne au moins me saluer et m'expliquer... non... le comble de l'impolitesse, il m'ignore... donc le conseiller de l'accueil revient et une autre personne aussi... c'est long... j'explique une énième fois ma demande, et la personne me propose un rdv téléphonique avec Mme Deregnaucourt le mardi suivant... je suis quelqu'un de patient donc j'accepte. Au passage je demande des nouvelles de la responsable, puisqu'elle avait eu des soucis de santé en aout, d'après Mme Deregnaucourt... les deux se regardent et haussent les épaules... je comprends qu'on m'a mené en bateau... Mardi je reçois le coup de fil (avec 15 minutes de retard), et Mme Deregnaucourt ne comprends pas que Mr Havet ne se soit pas occupé du dossier , qu'elle va le reprendre et qu'elle me rappelle rapidement. Quand j'écris ce message nous sommes en mars 2026... je n'ai bien sûr aucune nouvelle, et n'espère plus rien. J'ai trouvé une autre solution, dans une banque qui a besoin de clients. Quand je vois certains autres avis, je me sens moins seul car j'ai vécu la même expérience. Ce qui me dérange ce n'est pas qu'on me dise "non", mais qu'on ne dise "rien" ! C'est juste inadmissible... Pour résumer, je vous conseille d'éviter cette agence, car tout le monde est toujours en vacances, personne de vous répond par mail, personne ne vous appelle, personne ne gère vos dossiers quand ils les trouvent inintéressant.