SIXT | Location voiture et utilitaire Bron Villeurbanne

Nous avions loué un Renault Trafic L2H1, que nous avons eu. Il a d'abord été déplaisant de subir une forte pression pour prendre l'assurance complémentaire. Puis il nous a fallu insister pour faire le tour du véhicule ensemble et signer l'état, alors qu'il nous été proposé de juste le recevoir par mail... A peine parti, nous avons remarqué qu'un feu stop ne marchait pas. Plutôt que de changer le feu stop, il nous a été imposé un changement de véhicule, pour un Nissan primastar en très mauvais état carrosserie, et un temps d'attente pour finalement ne pas faire l'état du véhicule ensemble ("Prenez des photos, la liaison wifi ne marche pas !) Très en retard, nous sommes partis aussitôt. De Lyon, nous chargions pour aller en savoie sur deux sites. Sur place, nous avons découvert que notre L2H1 Renault avait été échangé contre un L1H1 Nissan... 2m50 contre 2m90... Cette différence nous a empêchés de faire la totalité des chargements que nous devions faire (plusieurs meubles plus longs que 2m50) ! Sans compter les câbles électriques visibles dans la soute, et la carrosserie (ailes avant) mal fixées, et… ensemble du véhicule en très mauvais état. Rendu bien passé, mais à "il était plus petit", réponse "ah, ça arrive" !

Un service client comme il se fait rare de nos jours . Un accompagnement du début à la fin de notre location, on nous a même proposé un café au comptoir ! La chaleur humaine se fait vraiment ressentir dans cette agence , merci beaucoup à toute l’équipe 😄

Je recommande à 100% !!! Une équipe vraiment au top, professionnelle, souriante et super réactive ! Tout est simple du début à la fin : accueil chaleureux, explications claires, voiture impeccable… On sent que le service client est une priorité et ça fait toute la différence. Nous avons trouvé notre agence de location favorite et la recommandons !

Considération du client proche du niveau de la mer. J’ai mis une étoile car il n’y avait pas l’option zéro étoiles. Heureusement, les plateformes de location entre particuliers vont bientôt faire comprendre à ces loueurs qui se prennent pour les rois du monde que la concurrence est bien là ! Dernière location chez Sixt , j’étais client depuis plus de 10 ans. Bye

J’ai vraiment été ravis de louer ma camionnette 20m3 pour mon déménagement chez Sixt Bron. Le personnel est vraiment super agréable respectueux et à l’écoute. Je voulais vraiment accentuer le fait qu’il soit véritablement compétent. Les renseignements sont au top, ils prennent le temps de tout bien vous expliquer. Je recommande à 100 % cette agence de location. Vous pouvez-vous y rendre les yeux fermés. Il y a pas mal de disponibilité et les camions sont très bien entretenue. Les tarifs sont raisonnables au vu de la qualité des prestations. 👍🏼🙂 #location #sixt

Nous avons loué un fourgon pour faire un aller retour sur Paris. Tout s'est bien passé jusqu'au moment où nous sommes tombés en panne sur l'autoroute. Le service d'assurance sixt est minable et ne sert strictement à rien, nous avons fini par passer la nuit dans le camion sur le parking du garage qui nous avait dépanné sans avoir mangé, sans avoir été rapatrié ou dirigé vers un hôtel. C'est un membre de notre famille qui s'est déplacé pour venir nous chercher à 6h30 du matin. Fort heureusement nous n'avons pas payé la location mais je trouve le geste ridicule, 15€ en bon d'achat pour une prochaine location, excusez moi mais je ne louerai plus jamais chez vous et nous sommes entrain de nous battre pour obtenir le dédommagement de l'aller retour qu'a fait le membre de notre famille pour venir nous chercher. J'espère sincèrement que nous aurons ce dédommagement sinon vous ne méritez même pas une étoile.

Récemment nous avons loué un véhicule dans cette agence puisque notre véhicule de service état en cours d'acheminement. Avant de poursuivre mon propos, je tiens à souligner que nous avions louer un véhicule par 3 fois dans cette agence, si ma mémoire est bonne. Aucun soucis sur les 2 premières fois, mais la dernière... il y a eu une très mauvaise surprise. Rien à voir avec la qualité des véhicules, ni avec le prix ou la disponibilité, le tout méritant un retour positif, je le concède. Non, si je me retrouve à écrire cet avis, c'est pour un sujet que je juge très grave : un problème éthique et moral. Un membre de mon équipe est venu récupérer le véhicule que nous (la direction) lui avons réservé. Un prix fixé sur le site SIXT pour les professionnels en fonction du véhicule et des choix d'options et assurances. Une fois la réservation effectuée, on s'accordera tous à dire qu'il existe à cet instant un accord tacite entre les contractants, assurant le respect et l'engagement du contrat. En d'autres termes, en aucun cas il ne devrait y avoir de mauvaise surprise lors de la signature à la récupération du véhicule. Une signature qui, dans le cas des entreprises, est en général effectuée par le salarié, qui n'a peu ou prou connaissance du contenu de la location. Pourtant 2 jours après la récupération du véhicule, nous avons reçu la facture : sur-classement à plusieurs centaines d'euros et ce, pour le plein d'essence. D'après le responsable d'agence et/ou l'accueil, c'est notre salarié qui en aurait fait sciemment la demande et qui a signé le document à la réception, en connaissance de cause. Mais le point très grave et qui me pousse à écrire aujourd'hui, c'est que j'apprends qu'on nous aurait dit qu'on devrait se méfier de notre équipier... Donc je travaille avec quelqu'un depuis plusieurs années et je devrais prendre aux mots un parfait inconnu sur la fiabilité de mon équipier ? Pour ma part, j'ai trouvé ce propos très déplacé. A la suite de ça, et au vu de la problématique que ça a généré, l'agence de location a bien voulu nous faire grâce d'une partie du surcoût, et heureusement. Cela dit, je ne peux pas laisser ça courir. Ce type de propos peuvent avoir des impacts considérables sur la vie des gens. Si le siège n'avait pas pris le temps d'échanger avec moi pour s'assurer que ce collaborateur est un exemple d'honnêteté, il aurait pu douter de mon équipe et c'est normal, il ne la connaisse pas mieux que moi. Je peux entendre que notre collaborateur n'a pas été vigilent, bien que ce ne soit pas sa responsabilité de vérifier le contenu du contrat, mais pas qu'on juge à ma place de la fiabilité des membres de mon équipe, et qu'on se permette de le dire au siège, j'avoue avoir été scotchée. Enfin, je dirai que c'est en lisant les avis que je découvre les problèmes de surfacturation des clients et que je mets en parallèle cet évènement avec le reste. J'ai également conscience que lors des échanges téléphoniques les mots peuvent nous dépasser, mais restons professionnels, restons intègres et contentons nous des faits. Si je ne peux pas juger des réelles intentions de l'agence, elle non plus ne peut pas juger de celles de mon collaborateur et encore moins les partager au siège sans prendre la mesure d'une telle action.