SG

Un accueil vraiment lamentable. Il suffit d’une personne pour que l’image de cette agence soit mise à mal. Formation du personnel àrevoir de toute urgence.

Encore déçue de cette agence et de mon conseiller qui m'a posé un lapin lors de notre rendez-vous prévue. Ce conseiller a déjà montré un manque de professionnalisme avant mais on lui redonnant une 2ème chance je pense que c'est une personne qui n'a pas absolument envie de faire son travail. Après 5ans cliente dans une autre agence, je change vers cette dernière et voila que je suis bloqué sur toutes mes démarches -> Je m'adresserai à la Direction des Relations Clients pour remonter cet incident avec ce conseiller.

Ayant eu une fraude sur ma carte bleu je me suis rendue à l’agence de Bezons où une personne a l’accueil répondant au prénom de " Jovial "  celui-ci a fait le nécessaire rapidement et 2 jours après j’étais créditée du montant.De plus j’ai pu constater que ses collègues venaient en aide rapidement s’ils constataient qu’il y avait du monde à l’accueil et je peux dire ça ce n’est pas partout que nous pouvons constater cela.

mon conseiller a cette agence est totalement incompétent ! Il ne sert absolument a rien je lui envoie des messages pour une urgence concernant mon compte mais aucun retour il est totalement injoignable et absent ! Je paie 9euro par mois pour un conseiller inexistant dans les moments de besoin. En plus je galère deux semaines pour augmenter mon plafond ! Etant cliente depuis 4 ans a la rentrée je change de banque et j’ai remonté son incompétence a ces managers.

Client depuis le 15 ans , tout ce que j’ai envie c’est de changer de banque , car malheureusement cette banque ou c’est même pas la banque c’est les conseillers qui ne font plus d’efforts pour aider leurs clients ! On demande augmentation plafond donc pas possible augmenter alors que j’ai des amis qui ont des plafond à 800€ demande de regroupe les crédits pas possible non plus ! Donc avec eu ont ce retrouve bloqué à chaque fois car ils nous aident nul part, ce qu’ils veulent c’est que le peuple payent les frais ! VRAIMENT A FUIR ! Dommage qu’ont ne puisse supprimer même 1 étoile car ils ne méritent plus cette banque

Je suis déçu de cette agence. Il y a un manque de suivi des dossiers clients, un rendez-vous prévu depuis 2 semaines a été annulé la veille pour une nouvelle date 2 semaines après… Ma demande de transfert d’agence n’a pas été pris en compte après 3 semaines malgré les promesses. Finalement, je pense choisir une autre agence.

Je suis très déçu par le service clientèle de ma banque. Lors d’une tentative de réclamation , par téléphone on m’a simplement conseillée de la faire via mon téléphone, sans me fournir d’explications sur la marche à suivre. Ensuite, en contactant mon conseiller sur le site pour obtenir de l’aide, il m’a dit que je devais me déplacer en agence, ce qui n’est pas pratique étant donné que mes horaires de travail ne correspondent pas à ceux de l’agence. De plus, j’ai récemment changé de conseiller, mais je n’ai reçu aucune information à ce sujet ni aucune démarche pour établir un contact ou discuter de mes besoins. Je trouve cela vraiment regrettable. On s’attendrait à un minimum de suivi, surtout en tant que client fidèle. En raison de ce manque de réactivité et de suivi, je me sens obligé de gérer la majorité de mon épargne sur un compte en ligne, ce qui fait que je me retrouve dans une situation similaire à celle d’une banque en ligne… mais avec un service bien inférieur. C’est décevant de devoir en arriver là. Je n’ai pas encore clôturé mon compte car c’est le premier que j’ai ouvert en devenant majeur, mais j’espère sincèrement une amélioration du service et une meilleure prise en charge des clients à l’avenir.