Agence Groupama Aurillac

Manque de serieux, absence de suivi, aucun respect client: une experience extremement frustante et un dossier laissé a l abandon. Tres decu par la gestion de mon dossier par groupama aurillac. Je ne suis pas cliente chez eux: il s agit de la decennale de mon carreleur, suite a des malfacons clairement identifiees par un expert. Le rapport est formel : les travaux doivent etre repris. Et groupama doit faire sont travail d assureur J ai fourni trois devis differents, tous conformes, mais malgré cela groupama bloque mon dossier depuis plusieurs mois sans justification valable. Ils ont mandaté un economiste aux methodes depassées qui tient des propos inacceptables, accuse les clients de voleurs et me presente des entreprises radiés du commerces. Totalement incomprehensible. Depuis mi juin , j appelle chaque semaine , j explique la situation mais groupama ne montre aucun interet pour le client. La personne censée suivre mon dossier refuse systematiquement de me prendre au telephone, ce qui est inadmissible pour une assurance censée gerer vos siniste. Bref pour le moment et depuis un long moment l assureur ne prend pas ses responsabilitées, presente une seule personne qui n est pas dans le but de réparer votre dommage mais de faire des economies a groupama. L assureur qui ne rassure pas. Ref dossier : 2031001575

Mon grand père, 88 ans au compteur, à été largué comme une vielle voiture qu'on envoie à la casse sans tenir compte du prix de l'argus. Après des années de route ensemble, l'assurance a préféré le virer sans détour, comme un passager encombrant. Triste de voir qu'ici, la fidélité ne fait pas le plein de reconnaissance. A éviter si vous ne voulez pas finir sur la bande d'arrêt d'urgence.

Assuré à Groupama depuis plus de 50 ans Un seul accident responsable cette année et un bris de glace et on vire une personne de 88 ans de cette agence sans compromis. Chez Groupama, on fait de la publicité mensongère : Cerise n'est pas toujours là pour moi!! Je déconseille donc

Après de nombreuses années à être assuré chez cet assureur, groupama se permet de décider de résilier le contrat d'une personne de 88 ans . La raison ; deux accidents dont 1 pour laquelle il n'était pas responsable. Quelle honte, aucun scrupule et aucun respect. Il a toujours réglé depuis de nombreuses années. Incompréhensible!!!

Client GROUPAMA depuis de longue date agé de 88 ans, j’ai vu le contrat auto de notre père se faire résilier et ce malgré un seul accident responsable… Aucune écoute aucune empathie Seul la rentabilité compte ! Très déçu de cette marque qui pourtant communique sur son approche humaine.… Sincèrement à éviter .

Toute cette fidélité pour finir à la porte, c’est ça l’esprit Groupama ? Après avoir été sociétaire pendant plus d’un demi-siècle, sans incidents notables, voilà comment vous traitez vos clients : en les résiliant sans ménagement. En 50ans la rentabilité pour vous n’est plus à calculer mais deux sinistres rapprochés et c’est la fin. C’est comme ça que vous remerciez vos assurés âgés ? Vous osez encore dire dans vos pubs que vous êtes "l’assureur proche de ses sociétaires"… Mais quand il s’agit d’assumer vos engagements, il n’y a plus personne, reste une publicité mensongère et un slogan creux. Groupama, vous ne respectez ni la fidélité, ni vos valeurs. Quand je lis les réponses que vous apportez, je pense que dans ce cas précis, ce Monsieur a été bien plus rentable pour vous qu’une bonne partie de vos sociétaires. J’entends toutes fois votre argumentaire qui sous-entend qu’il ne faudrait pas avoir sinistres, même non responsable, mais pour le coup je me questionne sur le principe d’une assurance… Je déconseille fortement cet assureur, à fuir absolument. Si vous tenez à être traité avec respect, cherchez ailleurs. Honteux.

Comment peut-on abandonner un client depuis des années parce ce qu'il a un bri de glace dans son garage ? A quoi sert une assurance si ce n'est pas pour assurer ? Resilier une personne de 88 ans parce ce qu'il fait fonctionner son assurance est revoltant. Je vous déconseille cette agence.