AXA Assurance et Banque Eirl Keldermans Alexis

Mon assurance gère mes contrats professionnels et personnels avec professionnalisme et efficacité. Je recommande à 100% pour leur expertise et leur accompagnement personnalisé. Excellent service !

Agence très accueillante, une conseillère Mélissa très à l'écoute, qui connaît parfaitement ses produits ! De très bons conseils, une bonne couverture d'assurance ( automobile et habitation ) à des tarifs compétitifs. Je recommande +++ !

Merci à Mélissa pour sa présence et son accompagnement durant mon dépannage. Elle a su répondre à mes besoins et à mes attentes avec énergie et bienveillance.

Très contente, merci ! Très rapide pour avoir mon devis. Le conseiller que j'ai eu a répondu à toutes mes questions et m'a expliqué toutes mes garanties. Mon dossier a été validé en deux jours. Je recommande à 100% cette agence.

Nous avons interrogés plusieurs assureurs pour des devis pour 2 nouvelles voitures. Mr Rasse a été le + rapide a nous répondre et le mieux placé au niveau tarification, à garanties égales (avec 2 petits + ) Si bien que nous avons ajouté d'autres demandes pour des devis et/ou des dossiers que nous avons finalisés avec lui. J'aime que les choses soient limpides, réactives et efficaces. Mr Rasse a rempli l'ensemble de mes attentes dans le traitement des différents dossiers, et j'espère bien qu'il restera notre interlocuteur. En + d'être professionnel, il est très gentil et disponible.

Mais Où est le responsable de cette agence ? Je souscris il y a 8 mois une offre : " nombre de contrats souscrits = nombre de mois remboursés sur l'assurance la plus chère" Au bout de 2 mois, je n'ai aucune nouvelle du remboursement de mon dû.. Une agence injoignable par téléphone et pas beaucoup plus par mail... au bout de 2 mois d'attente supplémentaire, on fini enfin par me dire qu'une partie du remboursement va etre effectué...je la reçois difficilement 2.5 mois plus tard et j attends donc le complément. après une lutte acharnée d encore 1mois, on me notifie qu'un cheque va m' être envoyé...1 mois plus tard, il est tjs sur le bureau du directeur qui ne semble pas vouloir le signer les rares fois où il passe à l agence... le joindre au téléphone est bien évidemment une mission impossible..que je n ai à ce jour toujours pas accomplie... Je finis par avoir mon remboursement... après 8 mois de labeur.. ils sont bien plus réactifs pour réclamer de l'argent que pour le rembourser. Je remercie mes 2 dernieres interlocutrices qui ont fait ce qu'elles pouvaient pour répondre à ma demande.

Une gestion pitoyable, une collaboratrice (Audrey) qui en plus d'être désagréable, ne rappelle jamais !!! Quand je demande a parler à l'agent général, soit il est déjà en ligne soit il est en rdv... Un sinistre qui dure depuis Août 2022 et toujours pas réglé. Pourtant un sinistre extrêmement simple avec une déclaration commune et tous les documents fourni (facture d'achat, devis de remplacement, déclaration commune, etc...) Une expertise mise en place, puis annulée...et au final un expert qui se pointe a mon domicile sans que je sois au courant. Et bien sûr, personne de chez AXA présente a ce rdv ! En simple : démerdez-vous ! Sans compter que depuis le 7 février, on me dit attendre le rapport d'expertise.... En attendant, je suis depuis août sans appareils auditifs par manque de sérieux et de suivi de cette agence. FUYEZ !!!!! Daniel Groué