Agence Groupe Verlaine Douai

À FUIR !!!! ESCROQUERIE ET MALFAÇONS Cette entreprise ne mérite même pas une seule étoile. Nous avons fait l’erreur de leur faire confiance pour l’ensemble des travaux énergétiques de notre maison : pompe à chaleur air/eau, ballon thermodynamique, isolation thermique par l’extérieur. Soit un investissement de 36000€. A ce jour, nous nous retrouvons avec de considérables malfaçons pour CHAQUE travaux effectués. Les techniciens étrangers ont dû travailler dans des conditions déplorables. Nous avons des frais supplémentaires à engager pour réparer les dégâts causés par cette entreprise ! L’unité intérieure de notre PAC produit un bruit anormal et se répercutait même chez nos voisins. Bien sûr le Groupe Verlaine n’a jamais été soucieux de régler le problème, même si ce problème résultait de leurs propres malfaçons. Et à présent, nous avons un important litige avec nos voisins impliquant la justice et ainsi des frais additionnels. Si aucune photo ne peut démontrer les malfaçons de notre PAC, vous trouverez ci joint les photos des non-conformités observées sur nos façades (pour l’ITE) : un travail ni fait ni à faire. Et si vous espériez bénéficier des aides d’état pour vos travaux, détrompez vous ! Le Groupe Verlaine a perçu nos primes depuis 6 mois, et ils ne nous ont jamais prévenu les avoir reçues ! Depuis 6 mois, ils ne nous rendent pas les aides de l’anah d’un montant de plus de 8000€. Et concernant la CEE, nos aides sont actuellement bloquées puisque l’isolation extérieure est non conforme… sans intervention de leur part avant le 26/06/25, l’aide ne nous sera plus accordée. Évidemment, ils étaient censés intervenir le 10/06 mais personne n’est venu. Nous sommes aujourd’hui le 15/06, et l’intervention n’a toujours pas été replanifiée malgré nos relances. Des ESCROCS : le seul mot qui les représente. Évidemment à ce jours nous n’avons plus de réponses de leur part, malgré le fait qu’ils nous doivent encore plus de 8000€. Ne faites surtout pas confiance à cette entreprise, elle n’est ni sérieuse, ni compétente. Nous ne cesserons pas de faire entendre notre mécontentement, car personne ne devrait se faire avoir ainsi. FUYEZ !!!!

Grâce à Verlaine, notre maison est désormais mieux isolée. Nous avons apprécié leur sérieux, leur capacité à détailler les aides financières sur les devis et... la petite touche d'attention avec les thermostats offerts ! Une entreprise que nous recommandons

À fuir absolument ! Cette société a réalisé l’isolation thermique par l’extérieur de notre maison et le résultat est catastrophique. Les erreurs techniques ont été nombreuses : - Évacuation des gaz de la chaudière bouchée, mettant notre sécurité en danger. - Fuite d’eau apparue au niveau de la toiture de notre extension. - Toiture de la véranda endommagée. - Pose non conforme aux DTU. - Nettoyage du chantier bâclé. Mais le plus scandaleux, c’est la prime rénov’ : elle devait nous être versée directement, c’est l’entreprise qui l’a encaissée à notre place ! Depuis plus d’un an, malgré de nombreux échanges par mail, ils reconnaissent noir sur blanc que la prime nous est due, ont même annoncé une date de paiement… et pourtant rien n’a été versé. Les messages qu’ils envoient semblent générés automatiquement, uniquement pour gagner du temps et éviter tout recours judiciaire. C’est un vrai scandale que ce type d’entreprise puisse encore exercer et bénéficier d’aides de l’État, tout en arnaquant des particuliers de bonne foi. Aucun professionnalisme, aucun respect, aucune honnêteté.

Société a fuir !! ESCROCS Non seulement les travaux effectués chez nous sont très médiocres, effectués avec peu de sérieux et dégradations des installations existantes. Mais en plus, cela va faire 10 mois que la société a perçu à notre place la prime renov pour plus de 6000€ et ne nous l’a pas remboursé !! Nous devons maintenant engendrer des frais d’avocat pour faire valoir nos droits. Un scandale sur tout point.

J'ai fait installer une pompe à chaleur et un ballon thermodynamique Atlantic par le groupe Verlaine. Malgré des conditions d'installation complexes, les techniciens ont fait preuve d'un grand professionnalisme et ont su s'adapter aux contraintes techniques. Je viens de faire un contrôle qualité réalisé par l'agence et je suis très satisfait du fonctionnement de mon installation. Les contrôles annuels me permettent de garder l'esprit tranquille

Je suis très satisfait de mon installation. Les techniciens ont su s'adapter pour mener à bien mon chantier dans les délais impartis. J'avais sollicité plusieurs devis avant celui de Verlaine, qui m'a convaincu grâce à ses tarifs, 50% moins élevés que ceux de la concurrence, et à sa gestion complète du projet. Toutes les promesses ont été tenues par le groupe, avec des contrôles qualité annuels et une application me permettant de suivre ma production en temps réel.

Malgré une météo difficile le travail a pu être effectué. L'équipe a bien travaillé. Un bon suivi, un sav rapide . Merci à Pascal