Agence Chronopost Cormeilles-en-Parisis

Service lamentable. Le livreur passe à 11h un lundi évidemment quand tout le monde est au travail. J’envoie un proche sur place deux minutes plus tard : trop tard, il s’était déjà volatilisé. Le colis aurait très bien pu être déposé dans la boîte aux lettres, mais non : Chronopost préfère se distinguer en demandant des codes, des vérifications d’identité et des heures précises de dépôt. Il ne manque plus que le numéro de sécurité sociale ! Aller au magasin aurait été plus facile. Résultat : je dois maintenant attendre plusieurs jours pour une réexpédition d’un colis déjà en retard, alors qu’on paie pour une livraison accélérée. La cerise sur le gâteau c'est que les livreurs ne répondent même pas aux appels. Service minable, je déconseille totalement. 0/5 si c’était possible.

Je n’ai jamais eu de problème avec Chronopost jusqu’à maintenant, mais cette fois-ci je suis très déçue. Mes colis sont bloqués à l’entrepôt depuis 3 jours, alors que celui-ci est à seulement 6 minutes de chez moi en voiture. J’essaie de contacter le service client sans aucun retour de leur part. Sur le suivi, il est indiqué que la livraison a échoué, car apparemment "la personne n’était pas présente". Pourtant, je me fais livrer dans une épicerie en point relais ouverte tous les jours de 8h à minuit, donc c’est impossible. Je ne comprends pas comment cela peut durer 3 jours sans solution, et j’espère que Chronopost pourra corriger ce problème rapidement.

Malheureusement plus de soucis qu'autre lors des livraisons lié a cette agence. Avant tout un service client (téléphonique)totalement a la ramasse qui au finale ne semble pas savoir ce qu'il fait a part balader le client pour lui dire plus ou moins ce qu'il veut entendre et que l'on raccroche. Pour ce qui est des livraisons a proprement parler cela dépend tellement du livreur. Dans certains rare cas rien a redire. Mais majoritairement des justifications de non livraison bancale comme "vous n'étiez pas présent" alors que si. Petite parenthèse : quand on a le suivi en temps réel du livreur (probablement un ordre a respecter) sur leur site et que l'on peut voir son parcours on ne peut que ce demander comment cette entreprise n'a pas déjà couler.

le service de chronopost depuis cette agence est une catastrophe ! Aucun service, des livreurs partisans du moindre effort, ils déposent les colis devant la porte sans sonner, livent dans des points relais alors qu' attends un livraison à domicile... bref un service désastreux depuis des mois... alors que dire de cette période de noel !!

Comme d’habitude service minable. Je suis CHEZ moi au moment de la livraison le livreur ne prends même pas la peine de sonner mais se contente de m’appeler et tombe directement sur ma messagerie car visiblement problème de réseau. N’essaies évidemment pas de me rappeler une deuxième fois. Je prends la peine de descendre pour voir si j’arrive à le chopper et évidement il n’étais pas là. À se demander si il est vraiment venu dans ma résidence…. Et même pas la possibilité de choisir une deuxième livraison non non mis en point relais le jour même.. alors que c’est un gros colis…. Quel service pourri avec des livreurs plus que fainéants et 0 service clientèle. Dommage qu’on ne puisse pas toujours choisir les entreprises de livraison au moment de l’achat car il faudrait boycotter Chronopost tout le temps payé une livraison pour devoir aller le chercher soit même…. Minable

Malheureusement, votre colis n’a pas pu être livré dans votre point initial...Quelle absurdité ! C'est La Poste! Donc Chronopost n'a pas pu livrer le colis au bureau de poste de ma ville. Ils m'ont proposé l'option la plus absurde : le récupérer à cette adresse. Je dois maintenant faire 90 minutes de trajet aller-retour pour m'y rendre. C'est le pire service que j'aie vu en France ! CHRONOPOST est un cauchemar et une honte en termes de logistique et de service client !

Catastrophique, on prends RDV et d’un coup : " Nouvelle présentation programmée le lendemain ". et quand on appelle le service client pour se plaindre on se fait rembarrer : " notre client ce n’est pas vous monsieur, c’est l’expéditeur. Si vous n’êtes pas satisfait débrouillez vous avec l’expéditeur ".