BIEN DANS SA MAISON La Roche-sur-yon - Service à domicile

DÉPLORABLE ! Certaines prestations se sont révélées insatisfaisantes, et plusieurs dysfonctionnements ont entaché la qualité du service. À commencer par l'absence de transmission des plannings, malgré mes demandes répétées. Le service d’avance immédiate, pourtant demandé dès le départ, n’a jamais été mis en place en dépit de plusieurs relances par e-mail restées sans réponse. Par ailleurs, des dommages causés à mon mobilier n'ont fait l’objet d’aucune prise en charge. Là encore, mes sollicitations sont restées lettres mortes, ce qui donne le sentiment d’un manque de considération, voire d’une stratégie visant à décourager les réclamations. Enfin, l’accueil téléphonique reçu lors de mes démarches en fin d’année 2024 a parfois laissé à désirer en termes de courtoisie. Fait notable : les rappels concernant les factures, eux, ne souffrent d'aucun retard. Il est regrettable qu’un tel niveau de négligence soit constaté dans le cadre de services à la personne, où l’écoute, la rigueur et le professionnalisme devraient pourtant être des priorités.

Déplorable !!! Une étoile car on ne peut pas mettre moins ..Toujours en attente d'indemnisation depuis un an pour un dégât occasionné dans une serre ! Malgré plusieurs appels téléphoniques, impossible d'avoir un responsable. Contentieux en cours malgré la mise en demeure de l'assurance. A fuir !!!!

A FUIR ! Contrat signé avec eux pour la maison de grand-père où rien était fait ! Malgré le nombres d'heures mis en place par semaine pour les tâches ménagères, le résultat n'y était pas loin de là ! On notera leur manque de professionnalisme et de communication, sauf pour réclamer l'argent bien évidemment

Ils ont endommagé ma véranda lors de travaux de jardinage.... depuis 7 mois j'essaye d'avoir un dédommagement de leur part mais ils font l'autruche

Regrettable que le personnel ne soit pas équipé en sur-chaussures et bottes pour rentrer dans la salle de bain. Ce qui occasionne un gros problème d'hygiène quand on est obligé de nettoyer les traces de semelles sur le carrelage, le tapis et dans le bac à douche, et de le désinfecter après chaque intervention. C'est bien à l'employeur d'équiper le personnel soignant ? Tout le monde s'en plaint, la direction ne fait rien. Quel mépris pour le personnel et les clients.

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 ! De nombreuses prestations annulées et facturées. Incompétence des auxiliaires de vie et aucune bienveillance. Des équipes qui manquent de savoir-vivre de savoir-faire et de savoir être. Bien dans sa maison est à fuir

Méfiez-vous ! Ma mère de 80 ans a signé un contrat incomplet avec Bien dans sa Maison, agence de Courçon, qui a été ensuite coché en prestation à durée "indéterminée". Elle s'est ensuite retrouvée à être prélevée tous les mois (trois fois de suite) pour des prestations non réalisées. Qui ont continué un mois après l'envoi d'une lettre recommandée avec AR pour mettre fin à ce contrat. Impossible d'avoir un interlocuteur au téléphone, même après avoir laissé un message. Pour le cas de ma mère, il est clair que l'agence de Bien dans sa maison indiquée profite des personnes âgées isolées pour facturer tous les mois des sommes allant jusqu'à 500 euros. Franchement, essayez de trouver des personnes en direct pour vous aider pour le jardinage, le ménage, etc. Elles seront mieux payées et il n'y a pas d'entourloupe...