FNAC Toulon

Suite à l’achat d’une montre on m’a souscrit à une assurance casse sans mon contentement. Ce n’est pas la première fois que ça arrive avec les vendeurs de ce magasin. Je conseille à personne d’acheter quoi que ce soit ici. Certaines personnes responsable de la vente brillent par leur incompétence et cherchent absolument à se faire du profit sur les clients en vendant des assurances ou abonnements canal + à leur insu. Je suis actuellement en pleine procédure de résiliation (si ils acceptent) car le délais d’annulation d’abonnement a l’assurance est dépassé depuis quelques jours. Je ne recommande absolument pas cet endroit et je ne m’y rendrai plus.

Un énorme merci à Emilie du service après vente - retrait marchandise, qui a été d’une aide exceptionnelle avec une grande patience et sans qui je n aurais pas pu finaliser mon achat de téléphone. Très agréable et investie dans son travail.. Encore merci à elle. Passage au magasin de la Fnac Toulon le 31/01/26

Bonjour, J'ai commandé une tv. Le vendeur de la Fnac Toulon programme une livraison mercredi. Je prends ma journée car le créneau de livraison est entre 8h et 17h. Je reçois de la Fnac un mail de confirmation. Et dans le même temps un sms me disant que la livraison est impossible !!!! Je mets un temps infini à contacter le service client et là, on me propose tranquillement une autre date !!! Aucune autre possibilité. C'est un véritable scandale. Bravo la Fnac Toulon et son vendeur au rayon TV qui programme un rdv fantôme !!! . J'avais lu des commentaires désastreux sur la Fnac mais j'avais confiance. Mais là la Fnac c'est terminé, c'est le dernier achat chez vous.

L'achat que j'ai effectué s'est très bien passé. Par contre l'employé côté blu ray, dvd etc en date du 27/11 devrait apprendre à diriger les clients sans condescendance. Le professionnalisme doit primer par rapport à sa possible mauvaise journée, ou alors il peut changer de travail possiblement ? Petit, assez fort, avec des lunettes. Un petit rappel à l'ordre serait nécessaire je pense.

satisfaite en général, sauf pour les commandes sur le site, j'ai passé commande d'un livre assez urgent pour le lycée j'ai attendu presque 1mois en me disant que ma commande est traitée attente de la livraison pour au final me dire que plus de disponibilité et qu'on me rembourse en chèque😔 et qu'il faut attendre encore 15j, comment dire, plus jamais.

Je me suis fait livrer à domicile un article qui n'était disponible que sur commande, le livreur ne m'a pas appelé, n'a pas sonné alors que j'étais chez moi sur l'horaire indiqué. Résultat je dois aller en point relais alors que l'article rentre dans la boite aux lettres et que ma seule disponibilité de la semaine était aujourd'hui, jour de livraison prévu... Aucun moyen de contacter le livreur ou de trouver une autre solution, le seul moyen de changer la livraison c'est avant qu'elle soit faite mais s'il ne fait pas son travail on est bloqué et on nous impose un relais.

Retour après trois ans d'absence à la Fnac Mayol (cache nez de Darty) pour acheter ce mardi 17 février un téléphone et pour acheter à court terme un ordinateur, une imprimante et une télévision grand écran. Après avoir fait longuement le tour du "département" téléphonie, ordinateur et TV), je m'adresse à un vendeur, Frédéric de son prénom (c'est écrit sur son blouson). Cela fait bien longtemps que je ne suis pas "tombé" (sans me faire mal) sur un vrai professionnel consciencieux, aimable qui vous explique tout sans vous prendre pour un "demeuré" et avec simplicité. Et en plus, il vous donne d'excellents conseils...c'est rare ! Mon premier achat a été réalisé dans la foulée et les autres suivront dans les prochains mois...avec Frédéric, cela va de soi. Cela change de mon accueil (assez lamentable) il y a trois ans au rayon librairie de la Fnac Mayol à Toulon !!!