Full Performance

J’ai travaillé avec cette agence durant l’été 2024 pour lancer ma jeune marque de bijoux Foresto Antibes. Nous avons confié un budget test de plus de 2000 € pour un mois de campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram. Malheureusement, l’expérience a été très décevante : les campagnes étaient mal ciblées, mal cadencées et n’ont généré aucun résultat concret. Derrière un discours commercial très convaincant du gérant, j’ai constaté que la mise en place opérationnelle était confiée à des stagiaires sans réelle expertise. En tant que petite marque en lancement, cela a représenté une perte budgétaire importante. Je ne recommande pas cette agence et conseille d’être très vigilant avant de s’engager : beaucoup de promesses, mais une exécution qui n’a pas été à la hauteur. Depuis, nous nous sommes formés et gérons nos campagnes en interne, à notre rythme avec des résultats sont très convenables. Même si je n'ai pas l'habitude de laisser des avis sur Google, je pense qu'il est important d'alerter sur les pratiques de cette agence.

Nous avons collaboré avec Full Performance dans le cadre d’une prestation de campagnes publicitaires rémunérées à la performance, après un audit de notre marque réalisé par leurs soins. Un budget conséquent a été confié à l’agence (7200 € TTC), avec la promesse d’une phase de "calibrage" débouchant sur des ventes. Résultat : aucune vente générée, des campagnes mal ciblées (notamment à l’international, hors de notre marché), un paramétrage inabouti (audiences lookalike jamais activées, bannières jamais créées), aucun suivi sérieux, et aucune analyse du comportement des visiteurs malgré les engagements contractuels. Nous avons tenté à plusieurs reprises une résolution amiable pendant plus de trois mois, sans recevoir la moindre proposition concrète ou engagement clair. Même le remboursement du solde non consommé n’a pas été effectué. Nous déconseillons fortement cette agence, dont le manque de rigueur et de transparence nous a conduit à engager des procédures officielles (DGCCRF et Tribunal de commerce).

Très mauvais et performance extrêmement médiocre. Les chiffres parlent d'eux mêmes : 1,7 euro de CA pour 1 euro investi. Avec mon nouveau prestataire je suis à 20 euros de CA pour un budget 10 fois moindre. Il suffit tout simplement pour se rendre compte de leur supercherie d'appeler Google en Irlande et de leur demander quel est votre budget qui est effectivement investi pour votre nom de domaine. Vous trouverez un élément de réponse surprenant. Leur période de soit disant calibrage est une vaste fumisterie . Les coûts avancés sont sans commune mesure avec des prestataires plus sérieux. A éviter.

Un premier contact agréable, et un conseiller qui a su prendre le temps. Le projet n'étant pas encore complètement abouti, nous avons suspendu l'approche avec les conseils avisés de Full Performance. Une chose est sûre, nous ne manquerons pas de faire appel à leurs services pour développer notre réseau

Mon avis est surtout basé sur la collaboration que nous avons avec Florine depuis plusieurs mois. Elle est à l'écoute, propose des solutions et est investie. Elle réussi à augmenter notre chiffre d'affaire petit à petit malgré la niche compliquée qu'est la nôtre.

Satisfait de Full Performance et de Linda, la personne en charge de mes campagnes. Je recommande pour le suivi des campagnes sur les différents leviers SEA et les multiples tests et optimisations ayant été menés dans le but d'obtenir davantage de conversions. Mon besoin premier était de trouver une agence impliquée et d'éviter que mon budget ads ne soit dépensé à tord. Avec Full Performance, je ne paie qu'une commission sur le chiffre d'affaires généré et ce modèle me convient parfaitement.

Les campagnes en liens sponsorisés et retargeting mises en place par Full Performance alimentent notre équipe commerciale en leads de prospects qualifiés. Nous sommes désormais capables de mesurer le coût de chaque lead et notre taux de transformation en commande. Aujourd’hui, notre retour sur investissement en CA est de 2,25 € pour 1€ investi. L’accompagnement et le conseil régulier de Full Performance nous ont permis de faire évoluer notre site Internet pour améliorer nos résultats en référencement.