ENGIE Home Services

Entretien annuel non réalisé par technicien qui me signale que ma chaudière n’est pas aux normes. Au lieu de me proposer une solution, il me suggère de faire appel à " un artisan du coin " qui pourrait même faire l’entretien à sa place. Ayant opté pour un prélèvement mensuel pour l’entretien, il me dit qu’il mentionnera que j’étais absent et que je recevrais un message et donc que je ne serais pas prélevé. Résultats des courses : le prélèvement a bien été effectué, j’ai dû appelé EngieHomeServices pour le signaler et par la meme annuler mon contrat. A l’heure actuelle je n’a toujours reçu aucun mail notifiant la résiliation du contrat, aucun remboursement et l’entretien de la chaudière n’a pas été fait.

Prendre un Rdv est une galère, nous tombons sur une centrale d'appel incompétente, limite polie qui nous explique après 1/4h de discussion que l'agence va nous rappeler. Il faut donc attendre auprès du téléphone si toutefois c'est possible car si nous travaillons faut patienter au samedi ! Que de temps de perdu !

J appelle l'agence d'outreau pour quelques informations,et voilà que je suis dirigée sur une plateforme où l' accueil n' est pas vraiment chaleureux. Impossible d obtenir une réponse à ma question,deux fois qu un technicien doit me rappeler. Décevant.

Contact téléphonique agréable, respectueux et réactif. Passage du technicien courtois, efficace discret et tres professionnel (contacté vers 8h30, rappele vers 9h15 pout intervention en debut d après midi, panne réparée) 👍👍👍

Le technicien était très sympathique, compétent et surtout il m'a très bien conseillé. Merci à lui.

En panne de chauffage depuis dimanche, pas de chance il me faut attendre mardi pour un dépannage ! Sniffff

Au top !!! Merci au technicien professionnel, aimable,connait bien son travail... chaudière fonctionne a la normal.