ALLIANCE EXPERTS 21 - Chenôve

Je tiens à remercier mon assurance Allianz. Je suis vraiment très heureux de les avoir choisis : ils m’ont toujours répondu rapidement au téléphone, donné d’excellents conseils et accompagné avec sérieux. Je les recommande à tout le monde, ce sont tout simplement les meilleurs !

Très heureux d'avoir rencontré des professionnels qui allient qualité de travail, réactivité et communication pour notre plus grande satisfaction du résultat final.

1 étoile c'est encore trop ! Suite à une dégradation de notre voiture sur un parking : - Expertise photographique non concluante : L'expert souhaite voir le véhicule... - Expertise Physique : Immobilisation du véhicule toute une journée! Refus de fournir un créneau horaire. De plus cela doit faire 2 facturations à l'assurance... - Mise en cause de notre déclaration donc de notre honnèteté ! Nous n'avons comme seul recours que de mandater un autre expert et entamer une procédure judiciaire. Les coûts de ces procédures sont plus importants que le coût de la réparation... - Retard de prise en charge des réparations par le garage suite à un oubli de lecture d'un mail envoyé par l'assurance au cabinet d'expertise... Nous pourrions rajouter les temps d'attentes téléphoniques. L'amabilité, etc... Nous nous sommes rapprochés de notre assurance pour dire notre mécontentement et le fait que, si besoin, à l'avenir, nous ne voulons plus de ce cabinet d'expertise !

Impossible de les joindre au téléphone !! Sur site marqué 8h appeler a 8h15 ça me dit au téléphone que ça ouvre a 8h30, 8h40 toujours fermé !! Je réessaie a 14h07 toujours fermé, actuellement 14h43 et c'est toujours fermé !!!! C'est bien dit au téléphone ouvert du lundi au vendredi de 8h30 a 12h 14h a 17h ! On est bien vendredi 4 juillet a 14h43 !

Intervention rapide et au jour que j'avais établi avec le carrossier. Par contre il aurait fallut que lors de l'unique appel téléphonique on m'explique le déroulement de cette expertise. Le reste des communications s'est fait par mail sans trop d'explication que sur des choses établis. Je pense que cette procédure est rodée sans que l'on se mette à la place du client quidam qui n'est pas habitué à cette expertise qui se sent toute puissante par rapport au mandat reçu ! Davantage d'explications et d'humanité m'aurait fait noter 5 étoiles

Un cabinet d'experts rapide et efficace avec une excellente communication sur le traitement des sinistres !

Déçue que l on ne soit pas mis au courant en temps et en heure de l expertise faite sur notre voiture et qui de plus que l on me réponde mais madame nous ne sommes pas obligés de vous le donner sauf que ce sont quand même nos voitures et que quand c est une voiture neuve qui vaut encore plus de 17000 euros je trouve cela inadmissible et clairement on vous fait passer pour une menteuse . 25 ans de permis jamais eu d accident et là c est un chevreuil qui me rentre dedans et on se permet de faire des remarques . Totalement déçue d un tel comportement et que l on défende le garage qui me l a réparé. J espère réellement pour eux que je n aurais aucun souci ...😡