Voyages E.Leclerc

Le service n'est pas à la hauteur du prix, la sélection des hôtels manque de rigueur, et globalement la connaissance des produits vendu est faible. On se sens bien seul quand les problèmes arrivent. C'est du vécu. Nous avons vérifié nous même les hôtels proposés et avons du demander notre propre choix d'hôtel (Le Sidi Ayoub est magnifique et les gens adorable). Et suite à une erreur sur nos billets d'avions l'agence à retenu notre carnet de voyage jusqu’à trois jours avant le vol pour nous obliger à payer... 25 euros ! (refus du geste commercial)

Reçu ce jour par Victoria, pas d'attente en salle d'attente et le sourire était présent. J'ai pu réservé directement une chambre d'hôtel avec des conseils d'experte ! Je conseille vivement Leclerc voyages bourgoin, une équipe au top 👌🏻

Superbe séjour dans cet Hôtel "Impressive Punta Cana" Calme, propreté, qualité des repas, literie de la chambre, animations, accueil, bar, restaurants à thèmes, piscines, plage... A recommander !

Avis sur l’hôtel El Mouradi Skanes 4★ à Monastir Réservé via Leclerc Voyages (agence de Bourgoin). Lors de la réservation, la conseillère m’a assuré qu’il s’agissait d’un bon hôtel. Malheureusement, le rêve s’est transformé en cauchemar. • Chambres insalubres : téléviseur vieux de 20 ans aucune chaîne fonctionnelle, pas de téléphone dans la chambre, lits type militaires avec de simples couvertures dechirer, mobilier vétuste, cassé baignoire rouillée avec moisissures et cheveux. • Restauration catastrophique : qualité médiocre, très loin d’un 4★. • Installations : piscines et plage extrêmement sales, rien à voir avec les photos présentées, aucune sécurité Pas de Wi-Fi disponible dans l’hôtel. • Accueil et service : personnel peu impliqué, ambiance générale de laisser-aller. Après renseignement, j’ai appris que l’hôtel fermera définitivement ses portes à partir de novembre. Cela explique sans doute son état actuel, mais jamais cela ne devrait être vendu comme un 4★. Je suis extrêmement déçu et en colère vis-à-vis de Leclerc Voyages, qui m’a confirmé que cet établissement était correct.

Expérience séjour du 7 au 14 juin 2025. L'état de propreté de la chambre n'était pas à la hauteur de l'ensemble du complexe hôtelier. Surtout la partie la plus importante pour nous, l'hygiène. En l'occurrence, " La salle de bain " Je suppose que le personnel (homme) chargé de l'entretien n'est pas formé ou manque de formation sur ce point. Ou encore, ce sont les consignes de l'hôtel!!!! Pour ma part, la personne chargée de notre chambre, sa mission était de laver le sol et de replier les serviettes de toilettes encore humides??? et les replacer sur le lit !??? Merci de vous assurer que les prestations proposées soient respectées... Je me tiens à votre disposition pour développer ce point et mon mécontentement. Michel Lo Nobile

Vérifier les prix avant de payer. Prix affiché sur l article et prix système ne correspondent pas. On vous rembourse si vous réclamez. Mais que dire des clients qui ne vérifient pas? Leclerc empoche..

Alors pour ce qui est de vendre un voyage il n’y a pas de soucis le personnel est agréable mais pour ce qui est de s’occuper de la prestation nous sommes déçues avions et billets mal gérer c’est dommage alors qu’on paie pour deux. Aucunes justifications à ce problème d’ailleurs parce que je site " c’est la première fois que ça nous arrives " Verdict aller retour séparé alors qu’on paie une prestation. Pour le reste tout était nickel mais cela reste un gros point noir dans le voyage.