SG

J’étais étudiant à l’ENS Paris-Saclay, donc j’ai ouvert mon compte dans l’agence la plus proche à ce moment-là. Aujourd’hui, je suis doctorant à Belfort. J’ai simplement demandé le transfert de mon dossier vers l’agence de Belfort. À Paris, on m’a dit que je devais aller à Belfort. À Belfort, on m’a répondu que cela devait se faire avec mon agence d’origine. Résultat : personne ne prend la responsabilité, chacun me renvoie vers l’autre. En plus, j’ai demandé une autorisation de découvert. On m’a dit que c’était possible, mais "avec d’autres démarches", sans jamais m’expliquer clairement lesquelles. Aucun accompagnement, aucune explication précise. Perte de temps, informations contradictoires, manque total de professionnalisme. C’est une très mauvaise expérience. Cette agence ne mérite même pas une étoile.

Expérience catastrophique avec cette agence. Lors de l’ouverture de mon compte, on m’a clairement expliqué que les frais seraient de 1 € par an. Cette information m’a même été confirmée par écrit. Quelques semaines plus tard, je découvre des prélèvements mensuels de 15,90 €, puis d’autres frais supplémentaires (tenue de compte), sans aucune explication claire ni accord de ma part. Lorsque j’ai demandé des explications, la communication a été confuse, contradictoire et parfois déplacée. Au lieu de reconnaître une erreur ou de clarifier la situation, l’agence a préféré minimiser le problème et me suggérer de changer de banque. Promesses non tenues, manque total de transparence sur les frais, et communication inacceptable avec les clients. Je déconseille fortement cette agence, en particulier aux personnes avec un budget limité ou aux étrangers qui font confiance aux informations données à l’ouverture du compte.

Processus d'ouverture de compte catastrophique et service client décevant. Annulation de ma demande. J'ai initié une demande d'ouverture de compte il y a plus de deux semaines, et mon expérience est un véritable fiasco. Le manque de professionnalisme et de proactivité est criant. J'ai été contraint de prendre l'initiative de contacter ma conseillère à plusieurs reprises, pour me voir répondre à chaque fois qu'il manquait un document différent. Ce traitement au compte-gouttes, qui allonge artificiellement les délais, est inacceptable. Après plus de deux semaines d'attente et de démarches incessantes de ma part, et ne voyant aucune amélioration dans le suivi de mon dossier, j'ai décidé d'annuler mon contrat d'ouverture de compte. Je suis profondément déçu par le comportement du service client. Ce niveau de service ne correspond absolument pas à mes attentes ni à l'image que devrait véhiculer une banque comme la Société Générale. À fuir si vous recherchez efficacité et réactivité.

Très satisfait des services proposés par l'agence SG de Gif Saclay. L’accueil est toujours chaleureux, les conseillers sont à l’écoute et réactifs, et les démarches sont simples et efficaces. Une vraie relation de confiance s’est installée au fil du temps. Je recommande vivement !

Mauvais services, mauvaise accueil J’ai attendu plus de 25 min a l’accueil personne est venu me voir ou meme pour dire bonjour au moins , eux ils papote et les clients attends sans réponse plus jamais je reviendrai .

Pour un premier contact, je dois avouer que j'ai été flatté par le sens élevé de service du personnel de Gift-sur-Yvette. Pour tous vos projets je recommande cette agence; il y' aura toujours une personne disponible pour vous.

Très bien accueilli par Mme Goly qui a été d'une grande aide ainsi que toute l'équipe qui se soucie du bien être de ses clients. Je recommande ! Un grand merci à eux.