Harmonie Mutuelle

Délais de traitement anormalement longs et dysfonctionnements structurels dans la communication interne d’Harmonie Mutuelle. Une attestation CPAM conforme, mentionnant explicitement le département 67, a été transmise. Malgré cela, mon dossier est erronément enregistré en 68, bloquant toute télétransmission et donc les remboursements. Plutôt que de corriger une incohérence interne manifeste, il m’est demandé de retransmettre un document déjà fourni, ce qui traduit un manque de coordination et un transfert de responsabilité vers l’adhérent. Pour une cotisation mensuelle de 94 €, le niveau de service rendu est inacceptable et très en deçà des standards attendus

1 semaine que ce commentaire est posté et aucun retour. le dénouement du contrat toujours pas fait, depuis 1 semaine on nous dit: Oups le dossier n'était pas dans la bonne case, Oups le dossier a été mis de coté mais il sera traité sous 24h, et ce jour idem on me dit à nouveau que ce sera traité sous 24-48h....DE QUELLE ANNEE????????? Inadmissible, suite au décès de mon beau-père nous avons demandé l’exécution de son contrat prévoyance. Tout a été apporté à l’agence de st Die des Vosges mi-février , ma belle-mère y est allée 3 fois demander si tout était ok. On lui a répondu que oui. Fin Mars toujours rien donc message au service réclamation harmonie mutuelle, qui nous dit début avril qu’il manque 1 document et que dés réception tout sera débloqué. Je renvoie le document le Lendemain, c’est à dire le 10 avril. Ce jour 27/04….rien. Et pas possible de faire appel au médiateur car il faut qu’on attende 2 mois après avoir fait appel au service Réclamation….Inadmissible !!!!!! À l’agence de saint Die…on nous a dit il y a une semaine que le dossier n’avait pas été mis dans la bonne case, mais que là c’était bon, 2 jours après on devait avoir le versement…Il y a 1 semaine maintenant

A fuir... jamais moins de 30 min pour répondre au téléphone. Agence non joignable. On vous réengage par modification de contrat sans vous prévenir avec des moins bonnes garanties en vous disant que vous avec souscrit un nouveau contrat ! Du coup impossible d'utiliser la résiliation dans l'année alors que vous êtes eux chez depuis bien plus d'un an !

Très peu d'écoute , je n'utilise plus leur mutuelle vu que j'en est une autre. Et comme se n'est pas une mutuelle obligatoire, ils refusent de me rembourser les mensualités. En m'expliquant que ça marche comme un abonnement téléphonique.. ect.. je suis vraiment déçu par leurs manque de considération, et que pour couronner le tout, l'opératrice souffle au téléphone genre je l'ennuie... Merci je vous déconseille à présent.

Bonjour je suis comme Jacques la mutuelle ne me sert à rien pas d’optique remboursé alors que je paie 60€ tout les mois du coup je dois payer de ma poche mes nouvelles lunettes abusé si je veux augmenter pour les lunettes je dois attendre après 6 mois que ça soit pris en compte c’est quoi cette mutuelle

Absolument parfaites par leur gentillesse leur patience leur écoute leur compétence et leur efficacité les conseillères de l'agence de saint die sont au top!

La vente de leurs produits est leur principal objectif ! Si vous attendez une écoute ou un suivi à vos demandes, ça n'est pas chez Harmonie qu'il faut aller !! De plus si vous avez l'ACS (autant dire, pas les moyens) et que vous prenez la catégorie A vous n'aurez aucun forfait optique, vos lunettes seront entièrement à votre charge excepter l'équivalent du rembousement de la sécurité sociale, autant dire rien 😟 En résumé vous payez une mutuelle pour être encore moins remboursés que si vous étiez à la CMU (où il y a un forfait lunettes). C'est le monde à l'envers... Un conseil FUYEZ et trouvez une mutuelle digne de ce nom 😋